SBI Bank Свой круг: Мы работаем над ошибкой!

23.12.2019 10:41
3346
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Strategic Business Innovator - звучит привлекательно. Обертка красивая, а вот содержимое желает желать лучшего. И хоть убейте не понимаю где инновации? И так по порядку:  Бороздя Banki.ru наткнулся на этот банк с привлекательным предложением по вкладу. Позвонил на горячую линию, на которой мило щебетала девушка: - У нас офис всего один на весь РФ. (не чего страшного подумал я). Карту доставим курьером. (У банка нет идентификации через ГосУслуги-инновация?) 16 декабря я стал обладателем дебетовой карты SBI банка. Курьер объяснила: Активировать карту сможете на горячей линии или через новейшее мобильное приложение "SBI Bank Свой круг".  Пытаюсь активировать: Ввожу номер карты, логин (логин должен состоять из латинских букв, от 6 до 12 символов и может включать в себя цифры и спецсимволы (например, !@% и проч.)), пароль 2 раза, нажимаю "Далее" и чуда не происходит. Выдается сообщение: "Мы работаем над ошибкой! Повторите операцию позже." М? Наверное сбой сети, приложения, и т.д. Попробую зарегиться через ПК(веб интерфейс). Захожу пробую-Банан. Обращение на горячую линию: ??? - У вас карта не активирована, поэтому не можете зарегистрировать. - Хорошо, активируйте мне сейчас. - Ок. Карта активирована, регистрируйтесь. 10 мин неудачной регистрации через моб приложение и веб интерфейс. - Девушка, не чего не выходит! - Фиксируем заявку. Супер пупер мега специалист свяжется с вами. - Когда? - Не могу сказать точно,  но не больше месяца. Прошло 2 дня. - Здравствуйте. Мы не можем понять причину ошибки. Но мы можем сбросить данные и вам надо перерегистрироваться. Регистрация... Ок в веб интерфейсе все получилось. Ура! -Девушка, логин и пароль в моб приложении единый как и в веб интерфейсе? - Да, конечно. Пробую зайти в моб приложение: Логин или пароль введены неправильно. Ага, "забыл пароль". Сбросим и придумаем новый. НЕТ! Опять ошибка как писал выше. Горячая линия: -У нас инновация: пароль в веб можем сбросить мы, а в веб только вы сами. - ??? - Оформляем обращение. Ждите ответа...Ждите ответа... Прошла неделя, но проблема не решена :( P/S Банк инновационный! Но в нем нет: 1) Не индификации по ГосУслугам. 2) Не визуализации расходования средств. 3) Не пополнение счета с карты другого банка.
SBI Bank
SBI Bank
2019-12-24T10:29:58+03:00
Уважаемый Владимир! С Вами связался наш сотрудник. Хорошо, что все вопросы с регистрацией в мобильном приложении решены. Обратите внимание, что в нашем приложении «Свой круг» конечно же есть аналитика - для каждого пользователя и общая, для всей семьи. Также есть пополнение счёта с карты другого банка, и множество других полезных опций. Хотите узнать о преимуществах приложения больше? Дайте знать, мы будем рады поделиться! И спасибо, что Вы наш клиент. С уважением, Команда SBI Банка
d1c2de
2019-12-24T17:20:11+03:00
Большое спасибо за быстрое реагирование и профессионализм ответственного от банка на портале Banki.ru
Зачтено

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах SBI Bank

Возвращение денежных средств на дебетовую карту

Оценка 5

Я пришел в "Бургер Кинг", хотел покушать, провел оплату на 1304р, деньги списали, а заказ мне не выдали, тк были проблемы с системой быстрых платежей. Когда деньги мне не... Читать полностью

27.11.2024

Тинькофф

Оценка 5

С взаимодействием с банком Тинькофф и специалистами я остался очень доволен мне нужна была попмощь с оплатой и кэшбеком написал в тех поддержку по этому вопросу мне откликнулись... Читать полностью

18.06.2024

Отзыв о банке в Москве

Оценка 5

Всегда хотел воспользоваться услугами данного банка. Недавно услышал от знакомого и сразу же захотелось воспользоваться. Прийдя в офис данного банка 29 07 2023 в 13:00, сотрудники... Читать полностью

01.08.2023

Обслуживание

Оценка 5

Самый лучший банк,специалисты молодцы!10Баллов всем.Очень качественно обслуживают и обращение на высшем уровне,быстрое оформление всех документов и карта уже у тебя,грамотная речь... Читать полностью

29.07.2023

Интересный банк с непродуманным началом

Оценка 4

Прочитал на Банки ру о вкладе банка. Заинтересовался. Получил промокод. Заказал карту. Принесли вовремя. А дальше началось. Не могу зайти в приложение. Звоню. Оказывается надо... Читать полностью

13.10.2021

Выгодное и удобное пополнение

Оценка 5

Друзья, я с банком уже около 3-ёх лет, очень нравятся их продукты и отношение. Хочу поделиться лайфхаком. По опыту скажу, чаще всего пополняю карту не через банкоматы, а в... Читать полностью

03.09.2021

Банк просто "забыл" про меня

Оценка 4

08.06.2020 позвонил в контактный центр +7 800 700-65-12 с целью открытия вклада дистанционно. Оператор сказал, что сначала открывается карта, потом уже можно открыть вклад, выбрав... Читать полностью

03.07.2020

Продукты банка