ctrl+c -> ctrl +v

Для оплаты кредита, попросила знакомую перевести мне на кредитный договор, чтоб не появилась просроченная задолженность. 21 числа знакомая обратилась в свой банк, на что ей ответили, что платёж прошёл транзакцию и средства ушли из банка. Итог: 23 числа средства не поступили мне до сих пор. Появилась просроченная задолженность + % и т.п. Я в панике давай писать, и кроме, как шаблонных ответов не получила. Один менеджер начал говорить, что закон РФ такой, другой говорит, что нет это ЦБ устанавливает свои законы по срокам. Далее они мне ctrl+c -> ctrl +v и я не выдержила в ответ тоже ctrl+c -> ctrl +v :В статье 31 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1 про сроки перечисления средств клиента говорится следующее: [list][*]Кредитная организация, Банк России обязаны осуществить перечисление средств клиента и зачисление средств на его счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа, если иное не установлено федеральным законом, договором или платежным документом. [/*][*]Кредитная организация осуществляет расчеты по правилам, формам и стандартам, установленным Банком России; при отсутствии правил проведения отдельных видов расчетов - по договоренности между собой; при осуществлении международных расчетов - в порядке, установленном федеральными законами и правилами, принятыми в международной банковской практике. [/*][*]В случае несвоевременного или неправильного зачисления на счет или списания со счета клиента денежных средств кредитная организация, Банк России выплачивают проценты на сумму этих средств по ставке рефинансирования Банка России. [/*][/list] В Гражданском кодексе РФ (ГК РФ) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (Часть 2, статья 849) о сроках операций по счету клиента прописано следующее: [list][*]Банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета. [/*][*]Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета. [/*][/list] А в Федеральном законе Российской Федерации от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ "О национальной платёжной системе" о сроках перевода денежных средств говорится следующее:[list][*]в п. 5 Статьи 4 (Порядок оказания платёжных услуг) – «Перевод денежных средств, за исключением перевода электронных денежных средств, осуществляется в срок не более трёх рабочих дней начиная со дня списания денежных средств с банковского счета плательщика или со дня предоставления плательщиком наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия банковского счета» [/*][*]в п. 11 Статьи 7 (Особенности осуществления перевода электронных денежных средств) - «Перевод электронных денежных средств осуществляется незамедлительно после принятия оператором электронных денежных средств распоряжения клиента».[/*][/list]Нет клиентоориентированности, шаблонные ответы, и долгий срок обработки поступления,а вовремя переписки в чате он вылетал и каждый раз входила по новой