Не закрыли кредитную карту

23.12.2019 12:48
1846
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Написала заявление 15 сентября в офисе на закрытие кредитной карты, 18 декабря я написала в службу поддержки с вопросом "Почему не закрыта карта" на что мне ответили от офиса заявление не поступало, на что Михаил в чате ответил "Официальное Обращение №8498313 на закрытие счета составлено, номер обращения запишите пожалуйста, срок исполнения указан 22.12.2019 в эту дату карта будет закрыта, и в бки будет отображаться, что счет у вас не действителен." Сегодня 23.12.2019 и счет как был активен так и остался, в бки так же отображается, я написала повторно в службу поддержки, на что мне ответили, что снова зарегистрировали обращение №8498313 и продлили срок до 01.02.2020, Это что такое? Издевательство? Я написала мало того, что заявление 15 сентября и вы где-то потеряли его, так еще и обманываете что будет закрыто 22.12.2019! Решите проблему, что за отвратительная работа, я поражена непрофессионализмом.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-12-29T12:23:01+03:00
Добрый день, Для урегулирования вопроса 19.12.2019 с Вами связался сотрудник Банка и лично принес извинения за доставленные неудобства. На основании Вашего обращения счет и договор закрыты. Прошу Вас подтвердить указанную информацию в комментариях под отзывом. Надеюсь, что будет единственным разногласием в нашем сотрудничестве. Спасибо, что Вы с нами и с наступающими праздниками! [img]https://reklama-no.ru/smiles/elka-ogni.gif[/img] С уважением, эксперт Яна.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024