Отличный банк начинается с отличных сотрудников

23.12.2019 13:10

1807

Оценка

Отзыв проверен

Обратился в АЛЬФА БАНК ДО "НОВОГИРЕЕВО" 22 декабря 2019 г по поводу перевода денежных средств за обучение моего ребёнка. Проблема была в том, что до этого я пытался сам, а затем и через другой филиал банка провести оплату, но ничего не получалось. Шесть сотрудников не могли понять в чем причина. Все говорили мне о какой-то системной ошибке и не возможности перевода денежных средств. Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Альфа Банка ДО "Новогиреево" М-к М.В. за профессионализм, внимательность, настырность к проблеме. Отмечу, что на решение данной проблемы, ушло около 2 часов. Максим не просто подошёл к решению данной проблемы, он проявил себя как настоящий профессионал своего дела, он не хотел отпускать клиента с нерешенной задачей. Благодаря его УПОРСТВУ, ЖЕЛАНИЮ ПОМОЧЬ и ПРОФЕССИОНАЛИЗМУ проблема была решена. Более 5 лет обслуживаюсь в данном банке и никогда об этом не пожалел, потому, что это банк для решения НАШИХ проблем. Хороший банк = отличные сотрудники = отличные клиенты. АЛЬФА ТЫ ЛУЧШИЙ!!!!

Администратор народного рейтинга

2019-12-30T11:15:03+03:00

Спасибо за отзыв. Что именно делал сотрудник, чтобы решить вашу проблему? 07.01.2020 11:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 24.01.2020 с учётом озвученных технических проблем в отделении принимаем итоговую оценку «4».

sokolov2607

2020-01-20T20:15:04+03:00

Максим, сначала пытался решить мою проблему самостоятельно. Но, к сожалению, ничего не получалось. Затем он обратился за помощью к коллеге с большим опытом работы. Но результата не было. Все недоумевали в чем дело.... Звонок на горячую линию тоже не дал результата. Шло время, я нервничал, потому, что перевод необходимо было сделать именно в этот день. Тогда он смекнул и обратился за помощью к коллеге который работал на кассе. Он нам и помог. Максим мог сослаться, как и предыдущие 6 сотрудников банка, на системную ошибку, на невозможность осуществления данной операции в настоящий момент. Но, благодаря его упорству и большому желанию помочь клиенту, он достиг поставленной перед ним задачи.

Альфа-Банк

2019-12-24T14:41:57+03:00

Уважаемый Клиент, рады знать, что вы полностью довольны обслуживанием в нашем банке. Всегда рады помочь по всем вопросам и предложить оптимальное решение. Обещаем, что не оставим без внимания профессионализм Максима, уже передали его руководителю ваши слова благодарности. Поздравляем вас с наступающим Новым Годом! Желаем, чтобы 2020 подарил новые большие возможности и перспективы для процветания и успеха. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.91%

решено проблем

195 074

отзывов

194 246

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Лимит на переводы user-172315321248 Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить...

Альфа-Банк

Возмещение компенсации user-934326260112 Хочу сказать спасибо Альфа банку за оперативное реагирование на проблемы потребителей услуг. У меня списали комиссию за перевод, её увидела только после выполнения операции...

Альфа-Банк

Детская карта user-927026259439 26 августа, ребенок перевел деньги с детской карты альфа на карту другого банка, на следующий день в списаниях было прописано что снято 110 р за две операции перевода с одной карты...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Решили вопрос с комиссией user-508420508760 Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне...

Альфа-Банк

Снятие комиссии user-298826150190 Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года...

Альфа-Банк

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Возмещение компенсации

Оценка 5

Хочу сказать спасибо Альфа банку за оперативное реагирование на проблемы потребителей услуг. У меня списали комиссию за перевод, её увидела только после выполнения операции... Читать полностью

27.08.2026

Детская карта

Оценка 5

26 августа, ребенок перевел деньги с детской карты альфа на карту другого банка, на следующий день в списаниях было прописано что снято 110 р за две операции перевода с одной карты... Читать полностью

27.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Решили вопрос с комиссией

Оценка 5

Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне... Читать полностью

26.08.2026

Снятие комиссии

Оценка 5

Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года... Читать полностью

26.08.2026