Доверяй, но проверяй или как получить вклад за 4 посещения отделения

В пятницу 13.12.2019 у меня закончился вклад в банке Открытие. Зная, что ставки по евро упали, прихожу в отделение банка на Б. Никитской 13-го с намерением вклад забрать. Однако, когда специалист сообщает мне, что вклад продляется по ставке 0.5%, меняю решение и решаю вклад оставить. Бумажка на которой мне собственноручно написали сумму и процент продления 0.5% у меня  и руководству, если оно в том заинтересовано, могу направить скан. В понедельник 16.12.2019 захожу в это же отделение на Б. Никитской с супругой и заодно решаю запросить выписку по своему вкладу. С неприятным удивлением обнаруживаю, что вклад продлился по ставке 0.01%. Если бы не поинтересовался, так бы и был уверен, что под 0.5% лежат. На вопрос, почему же мне 13.12.2019 вы солгали, тот же [s]специалист[/s] операционист не моргнув глазом отвечает, что у него на тот момент была такая информация, а вот на сегодняшний день - уже другая... Ну, тут одно из трех:  1) или, действительно, за выходные ставка рухнула 0.5% дo 0.01% аж пятьдесят раз! 2) или он некомпетентен  3) или он мне солгал. Ну раз 0.01% а не 0.5% прошу выдать мне мой вклад. Не тут то было. Что-то вдруг случается с системой (по словам операционистов) так что выдача вклада становится невозможной. Решаю подойти позже, операционисты уверяют меня, что мне позвонят, как с системой все наладится. Ухожу на работу, работаю, проходит более трех часов. Звонка все нет. Это что - мне перед самым закрытием позвонят? Решаю позвонить в справочную службу банка, удается, после небольшой паузы меня заверяют, что система на Б.Никитской работает нормально, и сейчас работает нормально давно, что Вы - никаких сбоев! Иду на Б. Никитскую, некоторое время прогуливаюсь перед окнами банка, убеждаюсь, что обслуживание клиентов идет полным ходом....а мне звонка все нет. Захожу, говорю, ну как же так - вы же обещали мне позвонить...И мне отвечают - да вот только что, Вы не поверите, представьте себе, перед Вашим приходом система заработала! Искренно так отвечают, очень хочется поверить, к сожалению знаю, что мне где-то бесстыдно лгут...либо в справочной банка либо в отделении. Неприятно. Ну ладно. Система работает, будьте любезны - вклад к возврату! Протягиваю расходный ордер кассиру, а кассир....отказывается выдать мне всю сумму. Вот если бы в день закрытия вклада - мы бы Вам выдали, а так у нас ограничение. Так я так и хотел в день закрытия вклада, да ваш коллега- операционист мне соврамши...Неприятно. Не написано у меня в договоре никакого ограничения и приносил я вклад сразу а не нес частями. И так потерял много времени с ними, спорить нет времени, беру часть вклада. На следующий день 17.12.2017 забираю остаток. Баланс от посещения банка "Открытие" на Б.Никитской следующий: 1) вклад я принес за одно посещение 2) чтобы забрать его, по вине операционистов, мне пришлось посетить отделение четыре раза 3) никто из операционистов не извинился передо мной - клиентоориентированность полный ноль 4) пословица "надежно, как в банке" безнадежно, прямо на глазах, устаревает и становится актуальной "доверяй, но проверяй" , как на рынке лихих 90-х. По крайней мере, для этого отделения этого банка. Почему я ставлю оценку "тройку"а не "двойку"? Только потому, что выданные деньги - настоящие.