Закрытие кредитных счетов (кредитная карта 100 дней)

23.12.2019 13:38
1855
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Не хотел до последнего писать сюда отзыв о работе банка, т.к. в целом меня данный банк полностью устраивает (если не учитывать работу курьеров, у которых зависают карты). Являюсь зарплатным клиентом банка. Но столкнулся с одной неприятной ситуацией. Хотел взять рефинансирование кредита в другом банке, для этого мне нужного закрыть кредитные карточки и счета (100 дней). Написал в чат о закрытие первого счета и кредитной карты, т.к. сам я сделать этого не смог. Не мог, т.к. эту карту должен был передать курьер, но так и не передал (из-за смены моей прописки), и поэтому данная карта зависла между курьером и банком с 14.10.2019. Получить данную карту я не мог и закрыть соотвественно тоже, слава Богу ее закрыли в чате поддержки. Вторую карту я получал в банке, поэтому закрыл ее без проблем. Но следом меня уведомили в чате, что закрытие счетов возможно только в течении 45 дней! Т.к. меня это не устраивало и я хотел решить все мирно, я написал в чат поддержки 16.12.2019 о сокращении срока закрытия счетов, банк просил подождать 3 рабочих дня. На 23.12.2019 никаких изменений нет, предложили отправить еще один запрос о сокращении срока, что я и сделал. В договоре указано, что закрытие счетов происходит после 45 дней, хоть я и не юрист, но данное условие противоречит ГК РФ ст.859 пункт 1.  А на сколько мне известно, условия договора противоречащие закону являются недействительными. Поэтому очень прошу решить эту проблему, которая проблемой и не должна быть вовсе.  Так как мне не хочется ввязываться в тяжбы с банком. С радостью исправлю оценку на положительную, если это ситуация быстро решится.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-26T12:40:31+03:00
Изначально отзыв размещался с оценкой «1». В связи с клиентоориентированным решением банка и пожеланием автора принимаем итоговую оценку «5».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-25T18:02:13+03:00
Уважаемый клиент, прежде всего отметим, что закрытие счетов не может быть выполнено до расторжения договоров. Расторжение договоров в соответствии с Общими условиями кредитования производится по истечении 45 дней с даты оформления соответствующего заявления. Банк не допускает нарушений и действует согласно с заключенным договором. В индивидуальном порядке мы решили пойти вам навстречу, расторжение 2 договоров будет произведено сегодня (25.12.2019), счета будут закрыты в течение 2 рабочих дней. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка