Преследование меня из-за кредита, выданного неизвестному мне лицу

По адресу моего проживания приходят письма с требованием погасить кредит, адресованные человеку, который по данному адресу не проживает и никогда не проживал. О том, что данное лицо здесь не прописано и не проживает мы неоднократно уведомляли сотрудников Альфа-банка по телефонам и через горячую линию на сайте Banki.ru (номер вопроса № 11079282, обращение А1909030426 от 03.09.2019, обращение А1910290519 от 29.10.2019). Тем не менее, они продолжают нас преследовать и начали процедуру принудительного взыскания по МОЕМУ адресу (таким образом сообщив суду заведомо ложные сведения). Кроме того мне звонили на мой личный телефон и обращались ко мне по Фамилии, имени, отчеству, хотя на тот момент я в банк не обращалась, свои персональные сведения не предоставляла и согласие на их хранение и использование не давала. По этому вопросу я обращалась на горячую линию банка,  https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11079282,  но ни на один из трех вопросов конкретный ответ мною получен не был.  Мне написали, что мой телефон будет отключен от информирования, что  не является ответом на вопрос почему мои персональные данные изначально были привязаны к данному кредиту без моего ведома.  Вопрос с некорректным поведением сотрудника разобран вообще не был (хотя мною было указано точное время звонка и телефон). Также в ответе был указан эл.адрес, куда мне настоятельно предложили выслать выписку из домовой книги. Несмотря на то, что я не являюсь клиентом банка и не обязана предоставлять им никакие документы, я, тем не менее, выслала выписку из домовой книги на указанный эл. адрес. Но даже после этого сотрудник, занимающийся данным делом, Л-ко Денис, в телефонном разговоре мне заявил, что он исправлять ошибку Альфа-банка (сообщение суду ложного адреса) исправлять не собирается. Что на мой взгляд, говорит о плохой работе сотрудников на разных этапах работу -  выдача кредита без проверки предоставляемых данных,  хранение о обработка персональных данных без согласия человека, игнорирование жалоб на хамство сотрудника, переданные банку документы до нужных сотрудников не доходят. Очень жаль. Я была лучшего мнения о данном банке.