Снятие средств за использование SMS-уведомлений, при отключенной услуге!

Пишу сюда по следующей ситуации. Имеется дебетовая карта (используется для перемещения средств между счетами). Сегодня заметил, что на карте баланс равен -59р, хотя был нулевой. Первым делом проверил в настройках услугу SMS-уведомления и обнаружил, что услуга активирована, хотя я ее отключил в начале года (даже не помню точно когда, ибо дело было давным давно). В инет. банкинге оператор ответила, что снятие было за услугу SMS-уведомления.  Обратился в КЦ банка. На звонок ответила оператор Анна в 11:36 (Мск), объяснил ей ситуацию, что картой для оплаты не пользуюсь, услуга уведомлений для карты для меня не актуальна. В ответ сообщила, что услуга предоставляется. Уточнил кем и когда она была активирована, еще раз объяснив, что я ее отключал и попросил поглядеть, когда последний раз было аналогичное списание, чтобы определить, факт (дату) отключения услуга. Оператор Анна подтвердила, что как минимум с июня платежей за услугу не было - т.е. была отключена. Далее самостоятельно отключила услугу. Попросила пополнить счет, чтобы было списание средств за услугу- якобы возврат можно сделать только после списания. Создала заявку по моему обращению [b]19-12-19561[/b] и сообщила, что возврат будет в течение часа. На 15:00 (МСК) возврат средств не обеспечен. Самое главное, что никакой информации в разделе расходы по карте о списании средств не зафиксировано! Получается, если бы у меня на карте были средства, то я бы даже не заметил этого списания! Прошу обратить на это внимание сотрудников банка, если вы списываете средства за какие-либо услуги и комиссии - фиксировать это в разделе расходов, а то получается какая-та неучтёнка! Ну собственно жду возврат средств за не оказываемую мне услугу.