Банк регулярно нарушает свои обязательства

23.12.2019 15:22
1844
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Чтобы приобрести квартиру использовал заёмные средства-ипотеку. В Застройщик предлагал из 2 банков. Первый банк Открытие, второй из третьей сотни банков. Выбор пал на банк Открытие, несмотря на негативные отзывы моих знакомых. застройщик продавал квартиру по предварительному договору купли продажи.  26.06.2019 подписал ипотечный договор с банком Открытие. менеджером выступила Наталья Ивановна Т-ва.  03.12.2019 отправил документы для подготовки закладной. 13.12.2019 написал письмо специалист по подготовке закладных, что из-за ипотечного менеджера откладывается подготовка. Написали через 11 дней, хотя срок подготовки 10 дней! 13.12.2019 позвонил сотрудник банка и извинился, но предложил мне связаться с ипотечным менеджером и подействовать на неё. На мое предложение написать  руководителю ипотечного менеджера ответила, что это не помогает. Каким образом я могу подействовать на человека, который игнорирует запросы?  20.12.2019 на мое письмо не ответили и проигнорировали. 23.12.2019 на повторное письмо ответили отпиской, что готовит направлено в отделение, в котором подписывал документы по ипотеке. Без сроков. Просто отписка.  Согласно договору у застройщика предусмотрены штрафные санкции за нарушение сроков оформления закладной. Готовлю иск в суд и жалобу в центральный банк России к банку Открытие, за нарушение сроков подготовки документов.  Опыт с банком отрицательный. Желание рефинансировать ипотеку и более не сталкиваться с данным банком.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-25T15:01:22+03:00
Добрый день. Простите, что заставили вас ждать. Мы передали информацию по вашей заявке ответственному подразделению. С вами связался ваш менеджер и предоставил информацию о дальнейших действиях. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Zhebaas
2019-12-26T23:35:43+03:00
Похоже на данный банк действую только отзывы на банки.ру. После отзыва банк наконец то среагировал и подготовил закладную. В отделении банка встретил двух других людей, которые ждали закладные два месяца (с октября по декабрь). Процессы конечно удивляют.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023