Беспредел

У меня карта была оформлена ещё в мдм банк много лет назад, потом карта мигрировала в Бинбанк при этом мне озвучили, что если я выпущу новую карту то у меня изменятся условия ставка будет 29 процентов, я отказалась и оплачивала каждый месяц через кассу на счёт при этом не допуская просроченных платежей, уточняла каждый раз все ди хорошо и нет ли ни каких просрочек по договору, так я гасила не снимая с карты средства до ноября 2019 года, карта мигрировала в Банк Открытие и тут начался ад!!!! Сначала мне сказали что в ноябре я ничего банку не должна у меня льготный период карты до 24.12.2019 я все равно кинула свой стандартный платёж который списался в основной долг !!! И основной долг на 01.12.2019 стал у меня 2500 р ( всего!!!)) при этом процент за Декабрь в приложении у меня указан 13 тысяч!!!!!! Это вообще как???? У меня что договор под 600 процентов годовых???? При этом я обращалась и в отделение и в колл центр  ни кто мне не может объяснить , что это за проценты, откуда они насчитаны, в связи с чем!!!  При этом ставка по договору изменена в одностороннем и составляет 29 процентов!!!! Хотя я ничего не подписывала и в договоре пункта про одностороннее поднятие ставки нет!!!!   У меня вопрос так меня заставляют оплатить башенную сумму процентов но совершенно  не могут объяснить за что , почему изменена ставка, чем сформирован платёж??? Как это возможно??? Ни какой помощи нет совершенно!!!! Рекомендую обходить этот банк стороной !!!! Ужасное отношение к своим клиентам!!!!!  Обман какой то с 2500 тысяч за месяц насчитать 13000 процентов и не хотеть вообще разбираться с данной претензией!!!! При этом я оплатила  сегодня основной долг 2500 эти в договоре указано, что если оплачу до 24.12.2019 то не нужно будет уплачивать проценты!!! Но сотрудники тоже не знают так это или нет !!! Позор какой !!!! Не знают ни сумм какие нужно оплачивать !!! Ужасно низкое качество персонала в принципе!!! В итоге я хожу по кругу ада этого и никто мне не может помочь решить мой вопрос!!!!