Оформление закладной

23.12.2019 17:28

3243

Оценка

Отзыв проверен

После подписания АПП на квартиру столкнулась с тем , что очень долго оформляется закладная в ПАО "Промсвязьбанк". Документы банку были направлены электронной почтой 22 ноября 2019 года. На 23 декабря 2019 закладная не готова, соответственно , я не могу оформить собственность на квартиру и прописку. Дозвониться в ипотечный центр "Варшавский" невозможно, сотрудники даже не утруждают себя перезвонить после оставления заявки на обратный звонок. В тот редкий случаях, когда все таки перезвонили, на мой вопрос почему так долго оформляется закладная был получен ответ, что сотрудники очень заняты оформлением новых ипотечных кредитов, а на оформление закладных просто не остается времени.

Администратор народного рейтинга

2019-12-30T15:03:20+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.

ПСБ

2020-01-21T17:00:51+03:00

Уважаемая Yfnfitymrf74! Благодарим вас за оставленный отзыв. Сожалеем, что сервис банка не оправдал ваших ожиданий в связи с чем, приносим вам наши извинения за возможные неудобства. Сообщаем, что по имеющейся в нашем распоряжении информации с вами связался работник банка. В ходе диалога работник сообщил о готовности закладной и согласовал с вами дату ее получения. Следует отметить, что со своей стороны сотрудники банка приняли все возможные меры для оперативного рассмотрения Вашего обращения Относительно предоставления обратной связи на ваши обращения в банк сообщаем, что сотрудники Ипотечного центра не всегда могут сразу ответить на на входящий звонок или сообщение, поступившее на электронную почту, если выполняют иные функциональные обязанности (обслуживание Клиентов непосредственно в офисе; подготовка документов для проведения сделок; выезд в регистрирующий орган и прочее). При этом хотим отметить, что обращения Клиентов не остаются без внимания, и банк обязательно предоставляет Клиентам обратную связь. Нам искренне жаль, что обслуживание в банке доставило вам неудобства и сформировало такое мнение. ваше мнение мы обязательно проанализируем и учтем в дальнейшем. Благодарим вас за обратную связь, которая помогает нам становиться лучше. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,51

средняя оценка

14.14%

решено проблем

4 052

отзывов

3 998

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024