У-ва З.Ю. самый некомпетентный менеджер

В начале декабря 2019 года обратился в банк для одобрения объекта недвижимости. Мне назначили менеджера У-ву Залину И., которая работает в осб #9038/01696 на Расплетина 10, к. 1 в г. Москве. Проблемы с менеджером начались с самого начала. В чате домклик она не отвечала мне по несколько дней. После этого в дом клике я решил воспользоваться функцией и попросил сменить менеджера, однако ответа не последовало. Самое ужасное началось в день заключения сделки: 16.12.2019. оформление началось в 14:30, а закончилось в 18:09 часов. У-ва З.И. периодически уходила от нас и занималась другими клиентами. На наше замечание  ответила, что всё успевает. На мои уточняющие вопросы, касающиеся непосредственного ипотечного займа отвечала ни с первого раза, мягко сказать  иногда просто молчала. Также говорила, что мне уже все сведения присылали в чат и я сам должен считать свои деньги. Через несколько часов заседания в кабинете Залина заявила, что деньги не поступают на счет и она не знает что делать, после чего снова ушла. Общалась некорректно и даже грубо. Когда мы уже подписали часть документов, она дала мне график платежей, который не совпадал с ранее отправленным мне. Платеж был на 3 тыс. больше, для меня это большая разница. На мой вопрос, почему, Залина ответила: "ну забыла отправить новый в электронном виде". В общем обманула она меня и по процентам в худшую для меня сторону.  Вывод: У-ва Залина И. - худший менеджер из всех, которых я встречал в различных банках, ее квалификацию поставили под сомнение все участники сделки. P.S. руководителем у Залины является ее мама, возможно с этим как-то связано ее поведение. Этика у нее отсутствует. На рабочем месте руководителя она называет мамой, хотя может это нормально в современном мире.