А бывает оценка 100 для этого банка

Это рекорд из всего моего немалого опыта с банками! Трижды поход в банк, чтобы забрать свои деньги! В сумме, часов 5, наверное, не считая дороги, на простые операции.1,5 часа с операционистом, чтобы закрыть вклад, снять деньги и пополнить другой вклад по доверенности. (талон В38 23.12.19) Некомпетентный управляющий. 21.12.19 заканчивался срок вклада он-лайн.  Отделение банка работает до 15.00.Человек по доверенности приходит в банк и ему сообщают, что банк не может выдать деньги со вклада в день его окончания при работающих отделениях! т.к. это суббота и не операционный день. И деньги со вклада можно будет забрать только в Пн. Операционист В-вич А.С. На вопрос, будут ли начислены % за эти 2 дня сначала говорит, что нет, потом, что да. Прошу позвать управляющего, чтобы все же уточнить, что правда. Передает трубку управляющему (так как я, владелец вклада, не присутствую). 1) Управляющий сообщает, что да, в договоре указано, что при попадании на выходной или праздничный день выплата переносится, независимо, работает ли банк 2) На вопрос, будут ли начислены % за эти 2 дня в итоге утвердительно говорит ДА. Я переспрашивала 3! раза, чтобы удостовериться, что мы друг друга понимаем правильно и говорим об одном и том же). 23.12.19 мне лично уже выдают выписку по вкладу С ОКОНЧАНИЕМ И ВЫПЛАТОЙ % 21.12.19, А НЕ 23.12.19!Выписка - отдельный шедевр. Если у вас валютный вклад с капитализацией, то сумму помесячно вы можете узнать только в рублях! При этом % в валюте вклада смогли указать. Но даже курс, по которому переводили в рубли валюту каждый месяц - нет! никакой более адекватной формы, чтобы увидеть сколько же на счете было в валюте каждый месяц после капитализации нет! Калькулятор в помощь клиентам и сотрудникам в 21 веке) Дальше веселее. Сотрудники говорят, что вклад закрыт в системе 23 числом, но в выписке 21. И понять за сколько дней начислены $ - КАЛЬКУЛЯТОР! Калькулятор показывает 21 день в итоге. Прошу позвать того управляющего, который бодро вещал о начислении % до 23 числа.На ситуацию через пару фраз слышу предложение из ее кармана выплатить разницу неначисленных%. И объяснение, что она 2 недели всего и не знала этих нюансов и говорила исходя из опыта того банка, в котором работала ДО) Также сообщила, что банк выплачивает % в 20:00, после закрытия операционного дня! Никаких извинений за ее некомпетентность я не услышала. Вы видели еще такие банки, с расчетом вкладов в 20:00? Неудивительно, что в банке большая текучка кадров. Судя по словам операционистки, ПО желает быть лучшим. Многие операции, доступные в сбербанке за 2 минуты тут просто отсутствуют. А теперь! Оставшийся вклад (и больше их не будет никогда) заканчивается 15.02.20, что тоже суббота! А теперь, хоть кто-то из компетентных может сказать, когда я смогу получить от вашего банка теперь деньги? Только не надо про любой день до даты окончания) Вопрос не про это.