Банк «Открытие»

Списание платы за отключенную СМС -инфо услугу

23.12.2019 20:52
1841
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Моя кредитная карта мигрировала из Бинбанка. СМС -инфо по ней первоначально было отключено в Бинбанке. Но при миграции  вдруг подключилось. Я отключила его в ИБ сразу как только это подключение отразилось в графе "Настройки". При звонке на ГЛ девочка мне подтвердила, что оно отключено. Всё это время в ИБ статус "отключено". СМС о расходных операциях не приходили. Но вот сегодня вдруг с карты списано 59 рублей, погасить их я должна до 31 января, причем статус по прежнему "отключено" в ИБ. На ГЛ подтвердили, что это плата за СМС - инфо. С какой стати я должна оплачивать услугу, которая отключена и не оказывалась? На ГЛ претензию принять отказались, сказали, что вы её сначала оплатите, а потом мы составим заявление о возврате. Считаю это нарушением моих прав, требованием оплаты за неоказанную услугу. Прошу вернуть списанную сумму на баланс карты. Впредь прошу не списывать плату ни за какие страховки и прочие услуги, которые я не заказывала.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-27T12:26:57+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Понимаем, что ситуация не приятная. Поэтому вернем комиссию в течение 2-х рабочих дней. Чтобы сгладить испорченное впечатление, подарим 300 дополнительных бонусов в понедельник. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. И поздравляем с наступающим новым годом. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Helen19
2020-01-11T23:51:46+03:00
Моя проблема решена. Очень надеюсь,что в наступившем году банк наконец решит проблемы переходного периода. Я давно сотрудничаю с банком Открытие и всегда была довольна его работой. Но последние события, честно говоря, очень напрягают. Как говорится: вроде и ложки нашлись, а осадочек-то остался.... С Новым Годом!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка