Банк «Открытие»

Незаконное подключение услуги смс-информирования

23.12.2019 21:22
2029
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В период с 14 декабря по 16 декабря 2019 года происходил процесс объединения банков "Открытие" и "Бинбанк". Вследствие чего все владельцы карт Бинбанка были автоматически переведены на обслуживание по тарифам карт банка Открытие, в моем случае это карта Opencard. После этого объединения нужно было скачать мобильное приложение банка Открытие, чтобы была возможность пользоваться мобильным банком. 16 декабря вечером я установила данное приложение и зарегистрировалась в нём, а также изучила условия обслуживания карты, где увидела платную услугу sms-уведомлений об операциях по карте, стоимостью 59 руб. Поскольку эта платная услуга мне не нужна и ранее не была подключена, я сразу же стала искать в приложении как от нее отказаться. В нужном пункте настроек я обнаружила, что услуга sms-уведомлений отключена по умолчанию. Однако 19 декабря я, подробно изучая приложение банка Открытие, обнаружила, что платная услуга sms-уведомлений вдруг оказалась подключена без моего согласия и оповещения меня об этом! Я немедленно отключила её самостоятельно в этом мобильном приложении. Но уже 23 декабря я увидела в приложении информацию о задолженности по карте в размере 59 руб за услугу sms-информирования. Такие действия со стороны банка "Открытие" считаю незаконными. Если банк со своей стороны не вернёт мне деньги за тайно подключенную услугу (59 руб), он таким образом даст мне основание обратиться с жалобой в Центральный Банк.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-10T13:31:55+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Комиссию за "СМС-инфо" вернем в течение 7 дней. Услугу мы отключили. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Liubov.bs
2020-04-02T20:04:39+03:00
С большим трудом и многонедельными напоминаниями и требованиями с моей стороны , комиссию всё таки вернули. Но такие ситуации со стороны Банка считаю недопустимыми.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка