Мелкий "кидок" старого клиента или снова о списании неподключенного смс-информирования..

23.12.2019 21:30
1814
Оценка
1
Отзыв проверен
Моя кредитная карта мигрировала из Бинбанка. СМС -информирование по ней первоначально было отключено в Бинбанке. Но при миграции  вдруг подключилось. Я отключил его в ИБ сразу как только это подключение отразилось в графе "Настройки".  Всё это время в ИБ статус "отключено". СМС о расходных операциях не приходили. Но вчера появилась надпись, что я должен оплатить 59 рублей до 31 января, причем про то, что это оплата смс-информирования, написано не было. Я сегодня оплатил эти 59 рублей, и  тут же в выписке появилась надпись, что это плата за СМС - информирование. Почему я должен оплачивать услугу, которая отключена и не оказывалась? Считаю это нарушением моих прав, требованием оплаты за неоказанную услугу. Требую вернуть списанную сумму на баланс карты.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-25T09:04:59+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Услуга подключается автоматически при миграции карт «ех-Бинбанка» в программы «Открытия». Мы хотим, чтобы вы испытывали только приятные эмоции при использовании карты, и приняли решение о возврате комиссии за услугу «СМС-инфо». Сумма поступит в течение 2х рабочих дней. Если нам удалось решить ситуацию, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024