Ужасное обслуживаение

23.12.2019 21:54
1875
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила кредит на покупку в альфа банке, хочу сделать досрочное погашение, и уже месяц не могу это сделать. В контактном центре говорят: просто внесите деньги на счет, в отделении: нужно составлять заявление. В итоге я от банка не могу получить исчерпывающий информации, как мне погасить кредит. Сегодня приехала специально в очередной раз в отделение на Тимириязевской, чтобы закрыть кредит, успела к 20.55, но мне отказали, потому что рабочий день заканчивается. Поражает то, с какой лёгкостью банк даёт кредиты и как сложно его потом погасить. Это и понятно, банк хочет получить свои проценты, а не действовать в интересах клиента, чтобы выстроить долгосрочные отношения. А еще в отделениях постоянные очереди,  потому что сотрудников мало и они никуда не торопятся.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-26T21:40:55+03:00
Уважаемый клиент, для осуществления полного досрочного погашения по вашему типу кредита достаточно внести сумму основного долга и процентов, начисленных на ближайшую дату платежа по графику (в вашем случае 30.12.2019). Оформление заявления не требуется, кредит будет закрыт автоматически при обеспечении общей суммы задолженности. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка