Клиентоориентированность на высшем уровне!

Хочу рассказать историю сотрудничества с Ю-ым Равилем. В 2017 году по рекомендации своих коллег, которые обслуживаются на зарплатном проекте в Юникредит Банке, обратился к личному менеджеру Ю-ву Равилю с вопросом оформления потребительского кредита. Тогда Равиль проявил высокий уровень компетенции и обслуживания, он помог согласовать достаточно высокую сумму кредита на тот момент и % ставку по кредиту, также я не проходил по условиям зарплатной клиента, что вдвойне был удивлён и благодарен Равилю. Спустя 2 года долго не думая, вспомнил про своего менеджера и попробовал написать письмо, честно говоря не уверен был работает или нет Равиль, но он быстро ответил на письмо, хоть Равиль уже не являлся нашим зарплатным менеджером и «отмечу», что он  не перенаправил к другим коллегам и в другой офис обслуживания, а с удовольствием выслушал и помог. У меня была проблема с досрочным погашением, в мобильном приложении, мне не могли внятно ответить на проблему с подачей заявки на ЧДП и решить ее, но Равиль в кратчайшие сроки ее решил и дал обратную связь. Также Равиль дал свои контакты для связи по ватсап, что очень облегчает коммуникацию с менеджером и в вечернее время, так как мы все занятые люди и времени катастрофически не хватает на решение вопросов в рабочее время. Следующий этап моей проблемы была подача заявки на снижение % ставки по ипотеке, мне обещали одно на выходе получил другое, очень недоволен этим,  ранее из за аналогичной ситуации ушёл с другого Банка, но Равиль всегда был на связи и помогал мне в согласовании одобрения рефинансирования, также торопил коллег по ответу.  Хочу отметить работу Ю-ва Равиля, который работает сейчас в отделении Таганская за высокий уровень обслуживания, клиентоориентированность у него на первом месте, ради таких менеджеров хочется оставаться в Банке и продолжать сотрудничать, побольше бы таких сотрудников. Прошу отметить и наградить менеджера.