Не могу закрыть зарплатную (в прошлом) карту

24.12.2019 06:14
1931
Оценка
1
Отзыв проверен
Прекратил взаимодействие с работодателем в сентябре. После позвонил в контакт центр и попросил закрыть карту. Сказали ехать в офис, который находится в 50+ км от места жительства. Доехать возможности нет. Карту заблокировал, тк данные были скомпрометированы.  Банк говорит, что обслуживание 1500! в мес. Так и будет копиться долг и скоро будут приставы и, как следствие, негативная история в БКИ! Решить вопрос дистанционно невозможно, работодатель разводит руками, со стороны банка никто о платном обслуживании не проговаривал ни в момент выдачи карты, ни в момент отключения от зп проекта.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-31T13:02:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождемся результатов банковской проверки. 21.01.2020 Оценку засчитываем за качество консультации.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2020-01-28T15:26:45+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Хотим отметить, что карта была бесплатна для Вас в рамках зарплатного проекта, комиссию за карту оплачивал работодатель. После отключения от зарплатного проекта настройки по карте выставлены стандартные. Как верно Вам сообщил сотрудник Банка, для закрытия карты необходимо обращение в отделение Банка. Дистанционного заблокировать карту возможно только временно, на совершение операций. Но поскольку карта выпущена в рамках пакету услуг, в числе которых есть услуги, не требующие использование карты (как, например, льготные комиссии за переводы), то комиссия за пакет все равно подлежит оплате в этом случае. При отсутствии средств на счетах возможно накопление задолженности по оплате комиссий за пакет услуг. По факту поступления Вашего отзыва с Вами связался сотрудник, проинформировал о том, что после отключения от зарплатного проекта комиссии еще не начислялись и не списывались, задолженность у Вас отсутствует. Ваш пакет услуг был полностью заблокирован в качестве исключения, в том числе на списание комиссий. Как у вас появится возможность - просим Вас обратиться в отделение для оформления заявления на закрытие карты и счета. Благодарим за сотрудничество и надеемся на понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка