"Прекрасный" банк

Я обратился в банк с целью получения кредита 350 тыс. руб. Первый день я простоял в очереди 4 часа и не успел до закрытия. На второй день я с утра полчаса постоял на улице и в течение еще 4 часов оформил кредит. Оформление на каждого  от 1,5 до 4 часов. Работает один сотрудник в одном отделении районе численностью 300 тысяч человек. Сканируют все документы очень долго и нудно, потом ждут ответа из Москвы, потом печатают анкеты и договоры, подписывают, опять сканируют и отправляют и ждут ответа и т.д.. "Прекрасный" банк. Подписав документы я увидел что мне будет выдан кредит на 430 тыс. руб. Подойдя к банкомату я увидел что кредит на 350 тыс. руб., а 80 тыс. банк взял себе в виде двойной страховки одного и того же с двумя страховыми компаниями. Одновременно мне была выдана карта Виза на 25 тыс. руб. С картой Виза я пошел по магазинам и заехал на заправку и потратил 14500 руб. Открыв онлайн банк я увидел что у меня осталось на карте Виза 10000 руб. Сложив 10000+14500=24500. Куда делось 500 рублей? (25000-24500=500) Звонки в банк возможны только в рабочее время (хотя про это не говорят ни сотрудники ни по телефону). В течение 20 минут я дозвонился до банка, но там сказали что не знают почему и куда исчезли 500 руб. и скорее всего это комиссия за открытие счета и выдачи карты и хотя эта сумма в долге не фигурирует, я должен тоже оплатить не 14500, а 15000 рублей а иначе штрафные санкции. Это бред, кидалово, мошенничество, вымогательство в несколько раз. НИКОГДА не обращайтесь в Банк ФК "Открытие". Видимо этот ФК это  сокращение от английского.