Выдача закладной

24.12.2019 10:26
1436
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 13 декабря 2019 года выплатила полностью сумму по ипотечному кредитованию. Звонила в кулл центр и мне ответили что больше ничего делать не нужно, сотрудник сам сдаст все документы в Росреестр и снимет обременение. Класно же! Но как то насторожило, что банкомат насточиво предлагал связаться с оператором в случае полного досрочного погашения по кредиту. Девочки в отделении сказали "нет не нужно уже к нам ничего, с вами свяжутся".  Все же позвонила, оказывается нужно писать заявление на выдачу закладной.  Хорошо, поняла, простила, поехала еще раз в офис. Написала заявление (обращение №49670617) Срок выдачи 10 рабочих дней. Написала к коментариям что квартира продается,  документы по предварительному договору я обязана предоставить  24 декабря 2019 года.  Сегодня 24 декабря  прошло 10 рабочих дней, с момента написания заявления. Колл центр ответил что нет закладная не готова, специалиста дать не могут, ответственного нет,  не знает начальника  отдела, коментариев по нарушениям сроков и законодательства нет,  помочь не могут.  Ну вот почему такое отношение? Есть  же варианты решение: сотрудник банка сходить и самостоятельно снять обременение в Росреесте  Значит за просрочку платежа пени, коллекторы. А за просрочку  выдачи закладной? Написала заявление в ЦБ, прокуратуру.  Причем уведомила банк, ноль реакции Хотелось бы здесь услышать коментарии уполномоченного сотрудника Банка.  Никому не советую обращаться в этот банк. Моя оценка 0
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-31T19:52:05+03:00
0
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-01-18T09:55:32+03:00
Уважаемая Надежда! Благодарим за обращение и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса. Данная процедура требует тщательной подготовки документальной базы. Закладная подготовлена и получена Вами в отделении Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Nadiin
2020-01-19T20:06:31+03:00
Спасибо, проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность менеджеру чата Совкомбанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались .  Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в... Читать полностью

18.08.2026

Рекомендую Совкомбанк

Оценка 5

Обратилась сегодня в контактный центр Совкомбанка. Ответила девушка-оператор, отзывчивая с приятным голосом быстро решила мой вопрос. Вопрос мой был такой, оформлена ли у меня... Читать полностью

16.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка