Обман

24.12.2019 11:05

2335

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В общем у меня ипотека в дом.рф, в личном кабинете появилось уведомление о необходимости оплатить страховку ВТБ-Страхование до 27.12.2019, 20.11.2019 я оплатил ее. 02 декабря 2019 года я подал на рефинансирование в банк.дом.рф, когда речь зашла о страховке я сказал что у меня есть страховка в ВТБ-Страхование и как мне быть? возвращать деньги (по закону 14 дней) либо она перейдет новому владельцу закладной? Мне сказали что перейдет автоматически к новому владельцу закладной (банку.дом.рф) , так же это информацию мне подтвердил ВТБ-Страхование, и естественно я не стал возвращать. 23 декабря 2019 года приходит приглашение от банка.дом.рф о назначении сделки на 25.12.2019, где требуют новую страховку, говоря о том что ВТБ-Страхования больше нет, а их выкупил СОГАЗ, банк.дом.рф с ними не работают. Если мне 2 декабря сказали что бы я возвращал деньги, то я бы вернул! А так я теряю 20т.р. оплатил страховку просто так, и договор у меня не с СОГАЗ, а с ВТБ-Страхование. Может из-за не компетентности за меня оплатить страховку банк.дом.рф. Спасибо! Вы потеряли клиента (хотя наверное вам плевать). Буду подавать на рефинансирование в другом банке.

Банк ДОМ.РФ

2019-12-30T18:12:58+03:00

Уважаемый Клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению конструктивной критики. В результате проведенной проверки выявлена неполноценная консультация со стороны специалиста Банка. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Приносим Вам извинения за ожидание и доставленные неудобства! С Вами ранее связался наш представитель и прокомментировал ситуацию. Ожидаем Вас на сделке. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

Ruslan1989

2019-12-26T16:48:20+03:00

Порошу прощения дело не в вашем банке, а в страховой компании ВТБ. Хочу сказать что у вас работает очень хороший специалист в ЦИК Марьино по имени Юлия (она занималась оформлением) фамилия не помню, побольше таких специалистов

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.04%

решено проблем

1 738

отзыва

1 719

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компетентные сотрудники user-138422947556 Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу...

Банк ДОМ.РФ

Лучший банк! user-496522749726 Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о...

Банк ДОМ.РФ

Оперативное решение и грамотный специалист user-188816010130 24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-205919937609 Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники user-610218034342 Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-598817883516 Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание user-733814865072 Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и...

Банк ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024