Знакомство с Почта Банком, которое никогда не перерастет в дружбу

24.12.2019 11:33
1774
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Расскажу вам историю о том , как правильно отталкивать возможных постоянных клиентов ради разовой выгоды сотрудника.  Оформлял рассрочку в магазине DNS, в ТЦ "Парнас Сити". Предварительно получил одобрение от банка Хоум Кредит, но на месте мне сказали что НИ ОДИН БАНК не одобрил, хотя подавала заявки в 5 банков ( со слов представителя "Почта Банка" Ульяны, но я думаю это совпадение) , и только добродушный Почта Банк согласился сотрудничать с человеком на официальном трудоустройстве , но без кредитной истории. Как же раньше люди брали кредиты до открытия , ума не приложу ...  Спросив первый раз  о том, в какие банки она подаёт заявку, я получил один список, на вопрос спустя 30 минут о том, какие банки отказали, я получил слегка отличавшийся список, но особо значение не придал этому.  Перейдём к оформлению. Обязательно-необязательная финзащита на случай моей смерти, инвалидности и увольнения. В самих документах написано что это все ДОБРОВОЛЬНО, задав вопрос представителю- получил ответ, что без финзащиты первый кредит не дают. Сообщив ей о том , что Хоум Кредит онлайн одобрил заявку без пункта финзащиты, получил ответ " ну интерфейс пользователя и представителя разный,и видно всем по разному" .  Я сообщил, что мне не нужна финзащита, получил ответ- "без нее кредит не одобряют" . Но это не вся беда. Далее мне оформляют 2 карты, дебетовую и кредитную, допустим дебетовая нужна чтобы платить за сам кредит, но зачем мне кредитная? На мой вопрос а можно мне ее не делать, получил ответ " это условие кредита" , где и чем прописано это условие- непонятно. На просьбу " можно ли закрыть ее тогда сразу" получил ответ " ну пусть 3 месяца у вас полежит, а потом закроете. Зачем? Чтобы она получила больше денег за оформление ненужных мне услуг? Возможно, да. Услуга смс-информирование , попросил не подключать ее мне- она сказала что хорошо щас сделаю без нее, с утра получил сообщение что услуга успешно ПОДКЛЮЧЕНА. в итоге , за рассрочку 0 0 12, получилась переплата в районе 20 процентов от стоимости товара , благодаря "обязательным" услугам, иначе ничего не дадут. Напрочь пропало желание иметь дело с данным банком, худшая клиентоориентированность, столько обмана не слышал за все 22 года жизни, как за этот вечер. В итоге, получив товар, миллион документов о якобы добровольных услугах, но которые были заключены со мной по требованию представителя, основываясь на аргументе-" без этого кредит не дадут" , кучу отрицательных эмоций, расстроенный я пошел домой, и раз и на всегда запомнил для себя , и готов советовать всем - больше не обращусь в этот банк сам, и вам не советую.
Почта Банк
Почта Банк
2019-12-27T16:20:07+03:00
Уважаемый m*******@gmail.com! В соответствии с информацией, указанной в Вашем отзыве, было проведено внутреннее расследование. И Банк готов предоставить комментарии. Между Вами и Страховой компанией АО "Согаз" при содействии Банка был заключен договор страхования (полис) по программе "Макси". Договор страхования является добровольным. Все существенные условия договора отражены в полисе, в том числе сумма страховой премии, подлежащей уплате Страхователем. Дополнительно информируем Вас о том, что для отказа от договора страхования предусмотрен "период охлаждения" (14 календарных дней с даты оформления), в течение которого следует обратиться в страховую компанию АО "Согаз" с соответствующим заявлением. Обращаем Ваше внимание, что в качестве подарка при оформлении кредитного договора Вам была предложена кредитная карта на специальных условиях. По данной карте не взимается комиссия за оформление и отсутствует комиссия за обслуживание за первый год использования. В случае если Вы хотите закрыть данную кредитную карту рекомендуем Вам обратиться в любой ближайший офис Банка и написать заявление. Также сообщаем, что в рамках расследования были выявлены ошибки в консультации сотрудника. Данная информация передана Руководителю для принятия соответствующих мер. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить качество наших услуг, и надеемся, что Вы увидите результат в ближайшем будущем. Если же остались какие-либо вопросы, то обязательно пишите нам. Мы должны быть уверены, что использование наших услуг максимально понятно и комфортно для Вас. С уважением, Илья ПАО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025