Программа лояльности

24.12.2019 12:23
1778
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являлась клиентом Бин Банка. В смс и в приложении нас информировали, что с 16.12 мы окончательно перейдем на Открытие. Однако никто не информировал о том, что банк самостоятельно выберет мне бонусную программу и она будет отличаться от выбранной мной в Бин Банке. На 16.12 у меня были запланированы крупные покупки по моей категории бинбонусов. Однако, зайдя в приложение Открытия я узнаю, что бонусная система у меня теперь другая и никто не давал мне ее выбрать. Ответы в чате, что я могу выбрать категорию которая будет активирована с 01.01.2020 меня не устраивают. Поскольку я  хочу продолжать пользоваться выбранной мной категорией, а не навязанной мне банком. Ответьте мне пожалуйста вот на что. Откуда же я могла знать, что банк автоматически выберет не интересную мне категорию? И уж тем более, что "нужно было выбрать интересующую категорию до совершения первой покупки по карте или финансового подтверждения операций до миграции". Я была уверена, что моя категория осталась при мне. Никаких сообщений или уведомлений об этом не приходило.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-31T10:37:35+03:00
Спасибо за отзывы. Мы их объединили. Давайте подождем финальный комментарий банка. 29.01.2020 Оценку засчитываем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-26T10:31:34+03:00
Добрый день. При миграции карт экс-Бинбанка на платформу "Открытие", категория лояльности «До 3% за все» устанавливается автоматически. Если вы хотели получать кэшбэк 11% в какой-нибудь из категорий, а не 3% за все, нужно было выбрать интересующую категорию до совершения первой покупки по карте или финансового подтверждения операций до миграции. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024