Как банк Открытие сэкономил на мне и своей репутации полторы тысячи рублей

Добрый день. Долгое время являюсь клиентом банка. Держал вклад до оформления ипотеки даже с превышением. Но здесь не об этом. При визите мне рекомендовали дебетовую карту OpenCard с неплохим кешбеком, в т.ч. в категории путешествия. Мне часто приходится пользоваться ж/д транспортом, решил оформить карту. Карта была доставлена курьером 30.10.2019. При вручении карты курьер настоял, чтобы при нем карта была пополнена и обязательно переведена любая пусть незначительная сумма на мой номер телефона. В противном случае курьер пояснил, что карта как-то там не привяжется к телефону и мне придется обращаться в банк для решения проблем. Несколько раз пополнить карту не удавалось, но курьер был настойчив, и наконец получилось. Ознакомившись позднее подробно с правилами, я понял, что возможно тем самым курьер, не предупредив меня ни о чем, лишил меня повышенного кешбека на следующий месяц. Поскольку в первый месяц использования банк предлагает без каких-либо условий 11% кэшбека в категории. Поскольку мне необходимо было приобрести ж/д билеты, я думал воспользоваться хотя бы оставшимся до конца месяца днем. Но на всякий случай решил уточнить, что возможно "стандартный" перевод для привязки карты к телефону, не является расходной операцией для "старта" льготного месяца и связался с поддержкой. В чате мобильного банка мне пояснили, что ничего не стартовало, и повышенный кешбек будет мне предоставлен весь ноябрь месяц. Я успокоился, поругал себя, что плохо подумал о курьере и банке, и все остальные операции по карте проводил уже в ноябре месяце. По истечении ноября месяца кешбек был начислен на уровне 6% по выполненным мною условиям. В том же чате мне доходчиво объяснили, что расходная операция была проведена мной в октябре, тогда и сгорел мой повышенный кешбек. Предыдущие заверения поддержки никак прокомментированы не были. Таким образом, банк уже сэкономил на мне 5% средств. Дальше еще интереснее.  В течение месяца я заметил, что у некоторых операции в интернет банке не проставлена сумма возможного начисления кешбека. Со своими сомнениями я обратился к операторам, на что мне сказали, что все будет объяснено, когда будет начислено - по истечении месяца через 10 дней следующего (такие правила). Когда же операции так и остались без кешбека, в чате банке мне пояснили, что это такие скрытые правила, которых в тарифах нет, а где-то далеко скрыто в документах на сайте, что оказывается для предотвращения злоупотреблений, если проводится более 5 операций в день у одного и того же "магазина", то на последующие операции кешбек не начисляется. Вы конечно уже не удивитесь, что среди операций без кешбека осталась и самая большая трата в тот день. Да, ржд продает билеты через свой сайт, и оплачивать поездки можно только "поштучно", я часто пользуюсь ж/д транспортом, и по причине дефицита билетов и динамического ценообразования приходится брать билеты заранее. Это удобно делать сразу за одну сессию, когда выдается время. В тот раз я к тому же взял билеты для жены и детей на новогодние праздники. Налицо "страшные злоупотребления" с моей стороны. Непонятна политика банка, когда вроде бы и так установлены лимиты на кешбек в месяц для "ограничения злоупотреблений". Я человек рациональный, и если бы знал о таких порядках «разнес» бы приобретение по времени. Но информацией банк делиться не спешит. Что же, крайне неприятное впечатления от действий банка. Но зато финансовое учреждение видимо значительно повысило свои финансовые показатели. Прошу прощения за едкость отзыва, но чувствую себя обманутым.  [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c40/1912/16/3be63862a17e.png]https://c.radikal.ru/c40/1912/16/3be63862a17e.png[/url]