Навязывание услуг, обман клиентов

24.12.2019 12:59

1822

Оценка

Отзыв проверен

Моя бабушка-пенсионерка оставляла заявку в отделении Банка. Сначала произвели расчёт на 11,9 процента годовых и естественно впарили страховку, которую как утверждают некомпетентные сотрудники, клиент не может вернуть обратно. На следующий день бабушка принесла справку с ПФР, в которой есть пункт: инвалидность 3 группа. Увидев данный пункт, сотрудница Банка сказала, что расчёт должен быть произведён по-другому. В итоге заявка на кредит: 16,9 процента годовых без страховки. У бабушки больные ноги, а конкретно суставы, кредитные деньги пойдут на уколы дорогостоящие. Сегодня 24.12.2019 пришла смс с одобрением от Банка. В итоге бабушка взяла кредит: 16,9 процента годовых без страховки. Так ещё ей впарили страхование недвижимости конкретно дома частного. Сотрудница Вашего Банка заявила, что без данного страхования в выдаче кредита будет отказано. Как это понимать?! Мало того процент с обещанного 11,9 подняли до 16,9, заявили что страховку если бы она была невозможно вернуть, так ещё и впарили страхование дома, утверждая, что без него не дают кредит. Почему обманываете пенсионеров?! Прошу разобраться в данный ситуации. Не в первый раз уже Ваши сотрудники говорят, что страховку клиент не может вернуть. Зачем вводят людей в заблуждение. Отвратительное отношение.

Россельхозбанк

2019-12-31T13:34:13+03:00

Уважаемый Автор отзыва! В своем обращении Вы указываете, что клиентом Банка является Ваш родственник (другое физическое лицо). В связи с чем, Банк не имеет право комментировать продукты, сведения, счета, сделки других клиентов Банка. При этом обращаем Ваше внимание, что оформление дополнительных услуг и продуктов Банка производится исключительно с добровольного согласия клиента, при получении удостоверяющей подписи на соответствующих заявлениях. Клиент имеет право приобрести указанные продукты либо отказаться. Также обращаем внимание, что полис может быть расторгнут по желанию заемщика с возвратом полной страховой премии в течение 14 дней, включая дату оплаты. Для возврата денежных средств необходимо оформить заявление в отделении Банка, в котором был приобретен данный продукт для дальнейшего направления документов в АО СК «РСХБ-Страхование». При себе необходимо иметь следующие документы: 1) паспорт РФ; 2) полис «Страхование квартиры или дома». Благодарим Вас за обращение и надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, АО "Россельхозбанк"

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

35.06%

решено проблем

9 256

отзыва

9 180

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрое решение вопроса user-833826100319 Добрый день! 13 августа 2026 года я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу: село Ловозеро ул. Вокуева дом 13. Хотела получить консультацию по кредиту, уточнить условия и т.п...

Россельхозбанк

Потребительский кредит user-763526272553 Обратился в офис банка 25.08.2026 для получения кредита Хочу выразить благодарность сотруднице Н-ко Марине за хорошее обслуживание в офисе Россельхозбанка по адресу ул. 25...

Россельхозбанк

Кредит user-456826261869 24 августа 2026 г. обратился в офис Россельхозбанка г.Тетюши, ул. Ленина, д. 37 Б по поводу оформления потребительского кредита. Офис банка находится в центре города, электронной...

Россельхозбанк

Быстрое получение потребительского кредита user-339726261764 Я пенсионерка, клиент Россельхозбанка. 24.08.2026г я оформила потребительский кредит в офисе по адресу: Респ Тыва г. Туран ул. Советская дом 15. Очередей нет офис уютный, чистый...

Россельхозбанк

Оплата квитанции user-400226251422 Добрый день, 26.08.2026г. посетил отделение "Россельхозбанк" расположенное по адресу Республика Тыва, Монгун-Тайгинский район, с. Мугур-Аксы, ул. Саны-Шири д. 42. Обратился в банк...

Россельхозбанк

Огромная благодарность user-750226250522 Добрый день! Хочу оставить отзыв об этом прекрасном банке находящимся в городе Тулун на Ленина 104, клиентом которого я являюсь уже более 15 лет. Мне очень нравится как менеджеры...

Россельхозбанк

Спасибо за помощь! user-734026244497 Добрый день! Сегодня 25.08.2026 года я пришёл в отделение Россельхозбанка в Волгоградской области р.п. Елань,чтобы оплатить кредит. Меня приняла операционист Л. Татьяна А-вна...

Россельхозбанк

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Добрый день! 13 августа 2026 года я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу: село Ловозеро ул. Вокуева дом 13. Хотела получить консультацию по кредиту, уточнить условия и т.п... Читать полностью

02.09.2026

Потребительский кредит

Оценка 5

Обратился в офис банка 25.08.2026 для получения кредита Хочу выразить благодарность сотруднице Н-ко Марине за хорошее обслуживание в офисе Россельхозбанка по адресу ул. 25... Читать полностью

28.08.2026

Кредит

Оценка 5

24 августа 2026 г. обратился в офис Россельхозбанка г.Тетюши, ул. Ленина, д. 37 Б по поводу оформления потребительского кредита. Офис банка находится в центре города, электронной... Читать полностью

27.08.2026

Быстрое получение потребительского кредита

Оценка 5

Я пенсионерка, клиент Россельхозбанка. 24.08.2026г я оформила потребительский кредит в офисе по адресу: Респ Тыва г. Туран ул. Советская дом 15. Очередей нет офис уютный, чистый... Читать полностью

27.08.2026

Оплата квитанции

Оценка 5

Добрый день, 26.08.2026г. посетил отделение "Россельхозбанк" расположенное по адресу Республика Тыва, Монгун-Тайгинский район, с. Мугур-Аксы, ул. Саны-Шири д. 42. Обратился в банк... Читать полностью

26.08.2026

Огромная благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв об этом прекрасном банке находящимся в городе Тулун на Ленина 104, клиентом которого я являюсь уже более 15 лет. Мне очень нравится как менеджеры... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 25.08.2026 года я пришёл в отделение Россельхозбанка в Волгоградской области р.п. Елань,чтобы оплатить кредит. Меня приняла операционист Л. Татьяна А-вна... Читать полностью

25.08.2026