Потеряли закладную!

Кредит Сбербанка ( кредитный договор 482355) был мной погашен 03.12.2019 в полном объёме, в этот же день 03.12.19 через электронные сервисы Сбербанка был начат процесс снятия обременения, в комментариях я указал, что по данному объекту планируется сделка купли-продажи, поэтому вопрос снятия обременения ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ! Сбербанк запустил процесс 03.12.19,уведомил меня об этом, далее 04.12.19 Сбербанк подал заявление в Росреестр и обозначил срок 7 дней, в течение которого обременение будет снято, опять же меня уведомили, сообщили номер заявки в Росреестр по которому я сам могу уточнять информацию там.Что я и сделал и получил информацию от Росреестра о том, что Сбербанку отказано в снятии обременения так как к пакету документов не была приложена закладная!!! Далее Сбербанк ищет эту самую закладную на мой объект недвижимости у себя и сообщает мне 12.12.19 о том, что подана заявка и закладная заказана в архиве банка, ждите 14 дней, после моих бесконечных звонков в Домклик, мне все же сообщают что закладная ПОТЕРЯНА, найти ее не могут и кажется нужно искать другие варианты снятия обременения! Причём мы помним в начале, что квартиру я планирую продать и длительный процесс снятия обременения ставит меня в положение невыполнения обязательств перед будущим покупателем квартиры, так как право собственности на неё мне так и не передали! Опять же после  моих бесчисленных звонков и обращений в домклик,Сбербанк предлагает подготовить дубликат закладной, запустить какой-то длительный процесс по ее регистрации и прочему и все это по оценке специалиста домклик должно уложиться в рамки 2 месяцев сверху! Ребят, вы серьезно? То есть я ещё два месяца не смогу получить своё законное право на свою недвижимость, за которую полностью погасил кредит и выполнил перед вами все обязательства?Из-за вашей халатности,безответственности и  разгильдяйства? Это не я,а вы ПОТЕРЯЛИ ЗАКЛАДНУЮ( по сути самый важный документ при ипотеке) и ограничиваете мои права на мою же недвижимость?! Я не готов ждать такой длительный период, у меня есть обязательства перед потенциальным покупателем квартиры по которому я должен заключить с ним договор купли -продажи не позднее середины января, иначе мне необходимо будет вернуть двойной залог ( прошу заметить из-за вашей халатности!) Прошу в первоочередном порядке рассмотреть мою жалобу и ускорить процесс снятия обременения! Вы прекрасно должны понимать что нарушаете федеральный закон и любой суд будет на моей стороне Крайнее обращение [24.12.2019 в 11:00]Обращение зарегистрирован оОбращение №52829 от 24.12.2019 зарегистрировано. После проверки данных вам будет направлено уведомление в ДомКлик о статусе снятия обременения.