Ипотека - очень хорошо, доп. услуги - очень не понятно

24.12.2019 14:16
2712
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Оформил таки ипотеку в СберБанке. ДомКлик и правда клевый сервис, заявку на ипотеку можно оформить через приложение, одобрили через пару часов, всё здорово, дальше повыбирали какое-то время объект, все очень оперативно, когда выбрали менеджер звонил даже в субботу в семь часов вечера, в сумме затраты по времени на все операции перед сделкой - час от силы, сделка тоже прошла гладко - чуть больше двух часов. НО, в разговорах с менеджером согласился оформить электронную регистрацию, мне очень симпатизировали озвученные сроки от трех до пяти дней, и т.к. до этого момента все выполнялось более чем оперативно, я  поверил в эти сроки (в чем большая ошибка), в сравнение приводились какие-то нереально затянутые сроки с подачей в МФЦ (от двух недель). После сделки приходит уведомление что плановая дата регистрации с учетом 14 рабочих дней (оказывается сроки есть в договоре, которого у меня на руках как ни странно нет), а если переводить в календарные дни - 26 дней, КАРЛ!!!! Это немного больше чем 3-5, в чате мне только предлагают ждать, и говорят что теперь сроки вот такие, но это предельные сроки, а средние сроки по стране 3-5 дней.  Сейчас идет шестой рабочий день, документы зависли на регистрации в росреестре (запросы обработаны, но ДКП с выпиской не выгружаются) и выясняю все это я, сам связываюсь с росреестром, сам узнаю как решить проблему, сам пишу в поддержку росреестра, я ведь за это заплатил. А банк в это время говорит мне подождите. Сперва продали мне "услугу" рассказав про сказочные сроки, а теперь я должен ждать и суетиться сам. Т.е. проценты уже начисляются за ипотеку, и никакого интереса я для банка уже не представляю, можно больше не звонить в выходной вечером, а на все вопросы приводить сухие выдержки из неосязаемых договоров и предлагать подождать. Мне собственно очень прельщает новый год встречать непонятно где, так как уже пора съезжать с текущего жилья, в этом году уже посидели без денег на пасху, спасибо банкомату СБ (тогда кстати все решилось только после отзыва здесь), теперь похоже будет такой же новый год Если кто решил брать ипотеку - Сбер хороший вариант, очень даже. Никому не посоветую выбирать электронную регистрацию через СБ, стоит намного дороже, а в случае возникновения каких-либо проблем - спасение утопающих - дело известно всем чьих рук. Лучше берите ноги в руки и идите делать дкп и электронную регистрацию у нотариуса.
Сбербанк
Сбербанк
2019-12-25T18:29:29+03:00
Здравствуйте! Я все проверила и выяснила, что был технический сбой на стороне Росреестра. Нарушений с нашей стороны не было - документы на регистрацию мы направили своевременно. Мои коллеги также связались с вами по телефону и пояснили ситуацию. Приношу вам извинения за неудобства. Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка