РенКап Банк

Зарплатная карта

24.12.2019 15:08
1955
Оценка
1
Отзыв проверен
Обслуживаюсь в данном банке с 2012 года. Обслуживание в банке с каждым годом ухудшается: Слишком много звонков с предложениями по кредитам  и услугам которые мне не интересны, звонят почти каждую неделю. Вопросы, которые интересуют меня - не решаются.  Всего лишь один из таких вопросов: На сегодняшний день обслуживаюсь на индивидуальном зарплатном проекте. Решил обратиться к сотруднику банка, курирующему проект с компанией работодателем с просьбой перевести на соответствующий тариф. Ответил - переведем быстро, не переживайте, придет смс о смене тарифа (разговор по телефону). Через несколько дней решил о себе напомнить, сказал что заявка в работе, переведут через пару дней (телефонный разговор). Прошло еще 4-5 календарных дней, очередной мой звонок, отвечает напомните мне в субботу (Почему я кому-то должен напоминать выполнить свою работу за которую он получает деньги?). Прошла еще неделя, ничего не поменялось - обратился в колл -центр, там тоже все плохо, попросили обратиться через работодателя, "мы не решаем такие вопросы". При этом, к своим кадрам я обращался за день до этого звонка, они уверено указали на менеджера зарплатных проектов Ситибанка, который меня так длительно уже игнорит. Наступило сейчас, довели, пишу отзыв, чего не делал раньше. Итог: у терпения работать с этим банком больше нет.
РенКап Банк
2019-12-26T14:27:46+03:00
Уважаемый Леонид! Благодарим за отзыв! В первую очередь мы хотим извиниться за произошедшее. Мы искренне сожалеем, что уровень предоставляемого нашим сотрудником сервиса не соответствовал Вашим ожиданиям. Как мы знаем, с Вами уже связалась наша коллега и помогла решит волнующий Вас вопрос. В случае если наши звонки и сообщения рекламного характера доставляют Вам неудобства, Вы в любое время можете самостоятельно изменить способ получения информации от Банка в разделе «Мой профиль» личного кабинета Citibank Online. Надеемся на Ваше понимание. АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка