Передали закладную в другой банк, требуют комиссию за закрытие расчетного счета

24.12.2019 15:51
2965
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2015 в Абсолют банке взяли ипотеку.  24 декабря 2019г пришла смс,  что закладную по ипотечному договору передали в другой банк. Просрочек по платежам никогда не было,  почему так сделали не говорят.  Позвонил в Росбанк,  говорят да закладная есть ипотеку теперь нам платите,  но вам надо платеж за этот месяц вносить,  Абсолют банк ничего нам не перечислял. Пошел в отделение Абсолют Банка м. Сокольники,  что бы вернули мне деньги с расчетного счета,  те что положил для перевода с него на кредитный счет. В банке говорят,  что деньги не вернут,  точнее вернут, но заберут себе % за возврат мне моих же денег с расчётного счета.  На все аргументы,  что это не я передал закладную в другой банк не реагируют.  За выдачу наличных или перевод на карту,  говорят оплачивайте %. На словах обещали,  что в день платежа 29.12.2019г переведут деньги в Росбанк для погашения ипотеки,  при этом ни каких подтверждающих документов не дают.  24.12.2019 уведомили о передачи закладной,  до 29.12.2019г нужно оплатить ежемесячный платеж. Хамское отношение к клиентам,  заведомо ни о чем не предупреждают.  В итоге ситуация ни как не разрешилась на текущий момент.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-27T12:46:48+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о решении проблемы. Вам пояснили дальнейшие действия, варианты погашения ежемесячного платежа, условия по кредитному договору? 04.01.2019.Благодарим за предоставленные дополнения. Оценка учтена.
Viktor_Yarygin
2019-12-27T13:00:18+03:00
Да. Все пояснили. Первый платеж, то что у меня лежит на рассчетном счете, Абсолют банк переведет в Росбанк без комиссии в счет погашения ипотеки уже в Росбанке. После этого я открываю расчетный счет в Росбанке и уже с него оплачиваю ипотеку. Тут получается и сотрудник Росбанка не знал о последовательности действий, сказал закрывать счет в Абсолют банке и срочно у них оплатить платеж, что бы просрочки не было. Там оставалось 5 дней всего. И в Абсолют банке сразу не объяснили правильную последовательность действий, начали про закрытие счёта, но с комиссией за закрытие.
Viktor_Yarygin
2019-12-26T16:20:07+03:00
Вопрос решили. Из Абсолют Банка перевод осуществят в день списания за ипотеку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 054
отзывов
1 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка