Рефинансирование ипотеки

24.12.2019 16:33
1887
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Ошибки при рассмотрении заявки на рефинансирование ипотеки привели к срыву сделки. Была подана заявка на рефинансирование с приложением моих документов  и документов супруги. Заявку одобрили. Прошел оценку залога, получил тарифы от страховой, вышел на сделку...Все это заняло месяц. И вот за день до сделки мне сообщают, что требуется пересмотреть заявку, т.к. документы супруги не учтены, а она должна участвовать в кредитном договоре! Просят направить анкету и документы супруги, т.е. отправляют на первый шаг всей этой процедуры! На вопрос "как же так?", посылают в колл-центр, разбираться... В колл-центре регистрируют заявку на заявку и обещают перезвонить, со специалистом не связывают. Звонка нет...В итоге, потеря времени, сил, денег...и желания сотрудничать с банком "Открытие".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-02T10:37:28+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Обязательно примем меры и сделаем все, чтобы такого не происходило, и сотрудники сразу корректно заводили заявку. Также мы направили информацию в соответствующее подразделение для скорейшего решения вопроса. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023