Любимая покупка — решение в пользу клиента

У Совкомбанка есть акция Любимая покупка по карте Халва. Выполнить ее условия непросто: необходимо 6 месяцев подряд совершать не менее 5 покупок на общую сумму 10 тыс руб/мес в магазинах партнерах (при условии оплаты мобильным телефоном). Зато в итоге банк присылает промокод на компенсацию 35% от покупки на ваш выбор. Правда для больших покупок есть ограничение в 5 000 руб, т.е. получить 35% с совсем дорогой покупки не получится. Выполнить эти условия я пытался в течение 1,5 лет. В 2018 мне не хватило времени, т.к. оформил карту Халва в начале второго полугодия, а с начала 2019 года период отсчета 6 месяцев начался с нуля. В первом полугодии 2019 года я не смог выполнить условия, т.к. не обратил внимание, что часть покупок была выполнена не в партнерских магазинах или оплачена самой картой, а не смартфоном через *Pay. И вот в декабре 2019 года условия полностью выполнены, банк присылает промокод и ... при его вводе я ошибаюсь и указываю не ту покупку. Было очень обидно, т.к. все продумал, подгадал запланированные покупки под условия акции и так ошибся. Тут же написал обращение в чат с описанием ситуации, признал свою ошибку и спросил можно ли это исправить. Формально банк мог отказать, т.к. все подтверждения я нажал. Однако, рассмотрев обращение, Совкомбанк принял решение в мою пользу и доначислил разницу между указанной мной покупкой и той, которую я собирался указать. В итоге на счет Халвы было зачислено 5000 рублей. Приятно когда банк идет навстречу своим клиентам! ))