Благодарность

24.12.2019 16:38
1859
Оценка
4
Отзыв проверен
Впервые столкнулась с картой рассрочки. При оформлении покупки по ней, первым делом я подошла к сотрудникам на стойке продаж, где они ввели меня в заблуждение, рассказав не верные условия погашения карты и период рассрочки. При выявлении ошибки, я обратилась через чат поддержки, где мне было предложено увеличить срок рассрочки оплатив комиссию, не смотря на ошибку сотрудника. Позже, решила обратиться в контактный центр. Где сотрудник С-ин Никита Константинович, любезно всё разъяснил и составил претензию. Благодаря Никите негатив к банку сгладился. Спасибо. Побольше бы таких сотрудников в данной сфере.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-04T17:35:43+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о консультации Никиты. Как сотруднику удалось поменять ваш настрой? Также пришлите скриншоты консультации в чате нам на responses@banki.ru. Эта информация нужна для принятия решения о зачёте оценки. 14.01.2020 Учитывая, что автора ввели в заблуждение, в итоге засчитываем оценку «4».
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-12-25T17:56:58+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время отметить профессиональные качества сотрудника в положительном отзыве. Благодарность уже передали коллеге и поощрение за работу не заставит себя ждать. :) Уверена, сможем еще не раз приятно удивить. Спасибо, что поддержали оценкой!:flowers: С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024