Возможная утечка личной информации

24.12.2019 18:42
4538
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею незакрытый потребительский кредит в Сбербанке. Оплату по кредиту вношу вовремя. В течение года всё было прекрасно: я вношу оплату, банк её вовремя списывает, кругом благодать. Но в этом месяце происходит странное: с номеров +7909***19** вчера и +7903***36** сегодня звонили неизвестные и напоминали о необходимости внести деньги на счёт для оплаты кредита (деньги уже давно там, Сбербанк их спишет в ближайшие дни, согласно графика погашения кредита), при этом просили уточнить различные личные данные. После обоих звонков, которые в сбрасывал после обмена парой фраз, звонил в Сбербанк. Вчера общался с какой-то невежливой женщиной, которая так и не смогла мне объяснить, что происходит, переключала на кредитный отдел, оттуда ещё куда-то... В общем, полчаса времени (которое было оторвано от работы и стоит денег) ушло на выяснение того, не знаю что. В итоге потребовал от банка, чтобы впредь мне от них поступали звонки только в критических ситуациях, требующих моего личного вмешательства. После сегодняшнего звонка общался с каким-то напуганным мальчиком, который меня никуда не переключал, постоянно извинялся, но толку от этого, подозреваю мало. Удалось только выяснить, что вчерашнего и сегодняшнего номеров нет в базе банка. На мой вопрос: "А чьи тогда это номера?", мальчик ответил: "Возможно, это партнёры банка". И теперь у меня только один вопрос: это повод для подачи иска в суд по факту утечки моих личных данных в руки мошенников?  Отдельно хотелось бы отметить замечательный голосовой помощник, который отвечает при звонке на номер 900. Выкиньте в мусор эту хреновину или заплатите нормальных денег разработчикам, чтобы они довели её до ума. Хотя... Откуда в Сбербанке разработчики, после истории с Nginx? В общем, в январе приложу все усилия, чтобы прекратить своё сотрудничество с этой замечательной организацией.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-31T22:14:34+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки. 12.01.2020. Благодарим за отзыв. Оценка учтена, так как отсутствуют пояснения банка.
Сбербанк
Сбербанк
2020-01-14T15:52:04+03:00
Добрый день! Звонок носил информационный характер с целью уточнить информацию по погашению. При оформлении кредита получено ваше согласие на получение информационных сообщений о наступлении сроков платежа, возникновении или наличии просроченной задолженности, иной информации, связанной с исполнением обязательств по договору. Мне жаль, что этим звонком мы вызвали у вас негатив, больше звонить не будут. Извините нас за эту ситуацию. Я буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка