Захотела в рассрочку - отдала на 2000 больше. Сама виновата?

Покупала пальто в "Снежной королеве" захотелось в рассрочку, отправили оформить кредитку. В итоге пальто 6300 руб, банк обещал рассрочку на 10 месяцев без переплат, т.е. по 630 руб в месяц, вносить до 15 числа, что и  было написано в договоре.Решила расчитаться раньше и вносить по 1000 каждый месяц, и тут началось: - после 9 числа каждого месяца стали приходить сообщения о просрочке платежа и поступать звонки от банка, - поехала в "Снежную королеву" к представителям банка, там посмотрели что-то в своих компьютерах, порылись в моем смартфоне в приложении банка и сказали что все в норме, сообщения наверное шлют мошенники, не обращайте на них внимания;-  В итоге заплатила два раза по 1000 руб. вместо 630 руб. как и рекомендовали до 15 числа;- в третий месяц заплатила  сумму больше 1000, так как приложение запросило больше  1300 руб.- в итоге эта сумма на погашение в приложении не прибавилась, пришлось идти в банк, там сказали что у меня подключены какие-то льготы за которые снимают по 249 руб в месяц, и есть штрафы за просрочку платежей, но почему возникла просрочка объяснить не могут, так как все платежи были произведены до 15 числа согласно договора;- в итоге погасила весь кредит сразу, пальто обошлось на 2 тысячи дороже, и еще возмутило, что в кассе банка за платеж в банк с клиентов банка берут комиссию 100 руб; - обратилась в службу поддержки через чат, там мне ответили что договор сама подписала значит сама во всем виновата, а в банке проблем нет.  Получается что: 1) представитель банка в магазине, который не знает условий предлагаемого кредита, и даже при повторном обращении с вопросом почему идет просрочка не может ничего ответить и ссылается на мошенников - не в чем не виноват; 2) представитель отделения банка, в который я обратилась за разъяснениями ничего внятного не смог ответить, сказав что не видит нарушений с моей стороны и откуда просрочка объяснить не может - тоже не виноват; 3) виноват клиент которому всунули непонятный договор, который даже представители банка на местах не могут понять и объяснить