Невинная информация в ДБО по платежам

Name: Невинная информация в ДБО по платежам
Item: Банк ЗЕНИТ
Rating: 1
Author: Galine M

24.12.2019 21:49

3907

Оценка

Отзыв проверен

Уважаемые банк зенит,очень прошу вас исправить ваше мобильное приложение. Уже полгода общаюсь ежемесячно с вашим контакт центром и каждый месяц после погашения основного платежа у меня в ДБО высвечивается задолженность. Сегодня в очередной раз общалась с консультантом Екатериной,которая не смогла мне разъяснить по платежу ,а только запутала. Итак,мне 2.12.19 пришло смс о необходимости погасить минимальный платёж по кредитной карте в размере 5399,08₽ до 20.12.19. Я 2.12.19 внесла 5000₽ и 16.12.19 ещё 3000₽ ( на минимальный платёж хватает с лихвой). Но в мобильном приложении 24.12.19 отражается задолженность 369. А теперь самое интересное ,при звонке в контакт центр консультант Екатерина мне сказала,что задолженность 300₽ на 24.12.19 и платёж у меня должен был быть 9376.72₽ в грейс период, а не тот ,что пришёл в смс. Кто-нибудь из банка мне может объяснить ,что происходит? Почему некорректные данные в ДБО?Почему смс и данные от контакт центра разняться ? Кредитную карту оформляла в Ростовском филиале

Банк ЗЕНИТ

2019-12-30T18:42:02+03:00

Уважаемый Galine M! Благодарим Вас за отзыв. По итогам проведенной проверки, мы выявили, что обязательный платеж текущего платежного периода, по банковской карте был погашен Вами в полном объеме. В связи с развитием сервиса в системе ЗЕНИТ Онлайн 2.0 зачастую проводятся работы технического характера и могут наблюдаться трудности в части отображения информации по картам с лимитом овердрафта. Решением данной ситуации занимаются специалисты IT-команды Банка, и мы надеемся, что в ближайшей перспективе работа в данной области будет нормализирована. Также мы приняли во внимание Ваши замечания в отношении консультации сотрудника Банка, и уже провели дополнительное обучение с коллегами. Более подробные пояснения по ситуации мы предоставили в ходе телефонного разговора с Вами, а также принесли Вам свои извинения за доставленные неудобства. Выражаем надежду на понимание и дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

28.26%

решено проблем

2 122

отзывов

2 110

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление кредитной карты user-193622844935 Обратился в банк 28.08.26 с целью оформления кредитной карты. Специалист выполнил свою работу профессионально, качественно и быстро. Спасибо большое за помощь в оформлении карты...

Банк ЗЕНИТ

Верность традициям user6088055 Более 10 лет клиент банка Зенит. С большим удовольствием пользовался кредитной картой с топливной программой. Обслуживался в отделениях на Остоженке и в Европейском. Потом...

Банк ЗЕНИТ

Спасибо! user9368793 При обращении в офис Банка Зенит 24.08.2026 за кредитным продуктом, была максимально быстро обслужена. Главный менеджер Дарья невероятно четко все объяснила, выполнила свою работу...

Банк ЗЕНИТ

Обмен баллов и сгорание niadeath666@gmail.com Дата и время: 21 августа 2026 г., около 22:05 Получил 500 баллов кешбэка на кредитную карту, но не знал, как их потратить или когда обменять на рубли итд. Написал в поддержку с...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность за оформление кредитной карты. user-343520819014 19.01.2026 в 12-20 я обратилась в офис ПАО Банка ЗЕНИТ "г. Кемерово". Меня приняла сотрудник Анастасия, очереди не было. Обратилась я за оформление кредитной карты, Анастасия...

Банк ЗЕНИТ

Зенит - кредитная карта 120 user-764826179265 19.08.2026 пришел в банк на Ленинский прт банк Зенит т.к. ранее оформил в приложении заявку на карту кредитную и меня пригласили в офис. В банке я взял талон и меня вызвала...

Банк ЗЕНИТ

Кредитная карта user-975922539977 У меня уже есть дебетовая карта банка, и сегодня, при посещении офиса в г. Данкове мне предложили оформить кредитную карту. В офисе клиентов не было, временем я располагал...

Банк ЗЕНИТ

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Обратился в банк 28.08.26 с целью оформления кредитной карты. Специалист выполнил свою работу профессионально, качественно и быстро. Спасибо большое за помощь в оформлении карты... Читать полностью

28.08.2026

Верность традициям

Оценка 5

Более 10 лет клиент банка Зенит. С большим удовольствием пользовался кредитной картой с топливной программой. Обслуживался в отделениях на Остоженке и в Европейском. Потом... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

При обращении в офис Банка Зенит 24.08.2026 за кредитным продуктом, была максимально быстро обслужена. Главный менеджер Дарья невероятно четко все объяснила, выполнила свою работу... Читать полностью

24.08.2026

Обмен баллов и сгорание

Оценка 5

Дата и время: 21 августа 2026 г., около 22:05 Получил 500 баллов кешбэка на кредитную карту, но не знал, как их потратить или когда обменять на рубли итд. Написал в поддержку с... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность за оформление кредитной карты.

Оценка 5

19.01.2026 в 12-20 я обратилась в офис ПАО Банка ЗЕНИТ "г. Кемерово". Меня приняла сотрудник Анастасия, очереди не было. Обратилась я за оформление кредитной карты, Анастасия... Читать полностью

21.08.2026

Зенит - кредитная карта 120

Оценка 5

19.08.2026 пришел в банк на Ленинский прт банк Зенит т.к. ранее оформил в приложении заявку на карту кредитную и меня пригласили в офис. В банке я взял талон и меня вызвала... Читать полностью

19.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня уже есть дебетовая карта банка, и сегодня, при посещении офиса в г. Данкове мне предложили оформить кредитную карту. В офисе клиентов не было, временем я располагал... Читать полностью

18.08.2026