Забрал деньги и не внес на счет

24.12.2019 22:37
1895
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В банкомате по ул. Черкасская 72/1 вносила денежные средства наличными на кредитную карту. Банкомат взял деньги не пересчитал их, написал ошибку "о невозможности внесения из-за превышения лимита купюр", попросил подождать возврата наличности и просто не отдал ее. Потом вывел сообщение о том что он сломан. Ни чека об ошибке, абсолютно ничего не выдал, на счет деньги не поступили. Составила обращение А1912243100, сказали ждать пару дней. Прошу в минимальные сроки разобраться с данным вопросом, потому что это ужасно не приятно и заставляет нервничать! Сумма не маленькая!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-25T16:42:44+03:00
Спасибо за интерес к нашему сервису. Ваш отзыв может быть полезен другим пользователям портала. Если проблема решилась, можно использовать опцию "Проблема решена", которая повысит рейтинг банка. Удаление отзыва - безвозвратный процесс.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-30T14:24:00+03:00
Уважаемый клиент, приносим свои искренние извинения за то, что при выполнении операции в нашем банкомате произошёл сбой. К сожалению, данные ситуации имеют место быть, поскольку банкомат - это сложное техническое устройство и как в работе любого устройства с банкоматами случаются неполадки. Наши специалисты стремятся решать подобные вопросы в максимально сжатые сроки. Денежные средства были зачислены на ваш счёт на следующий день после регистрации обращения. Поздравляем вас с наступающими праздниками! С уважением, Альфа-Банк.
katerinka575
2019-12-26T12:23:44+03:00
Решили на следующий день! Сумму застрявшую вернули на счет, извинились. Спасибо за оперативность
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка