Занижен процент по вкладу

26/06/2019 обратился в отделение банка и сделал себе банку Халва с цель дальнейшего открытия вклада. Как мне сказали на горяей линии если тратить деньго по Халве то можно получить на 1% годовых больше. 01/07/2019 были внесены денежные средства и открыт вклад "Лето с халвой" под 7,40% годовых на 6 месяцев. Плюс как мне сказали на горячей линии если ежемесячно делать не менее 5 покупок на сумму не менее 10 000 руб то ставка по вкладу будет составлять 8,40% годовых. То есть каждый месяц до 26 числа мне нужно выполнить не менее 5 покупок на сумму не менее 10 000 руб. 27 числа каждого месяца период закрывается, начисляются проценты на остаток по карте, кешбек и появляется возможность компенсировать некоторые покупки за счет полученного кешбека. Более того я регулярно проверял в приложении Халва факт выполнения условия. Исходя из вышеприведенного я надеялся в конце вклада получить свои 8,4% годовых. Но сегодня 24.12.2019 я позвонил на горячую линию, чтобы уточнить когда и в каком размере мне будут начислены проценты по вкладу. Первая девушка сказала что 29 декабря мне будет начислено 15 тыс руб (с хвостом). Эта сумма показалась мне очень странной так как эта сумма идет вразрез с той что указана в приложении Халва и заявленной (даже минимальной) процентной ставкой. Я посчитал что оператор ошибся и перезвонил на горячую линию еще раз. Очередная девушка назвала мне уже другую сумму около 18 400 руб, но она тоже не совпадала с той, что указана в приложении. Поэтому я попросил чтобы меня переключили на старшего специалиста. После длительного ожидания мне наконец ответила девушка и уже назвала более менее валидную сумму. Но обьяснить природу возникновения цифр, названных предыдущими ее коллегами, она не смогла, хоть и очень старалась. Еще она сообщила что повышенный процент по вкладу я не получу, так как в ноябре я потратил 7000 руб вместо положенных 10 000 руб. И произошло это потому что покупки нужно было делать с 1 по первое число каждого месяца, а я их делал с 26 по 26. В контакт центре до открытия вклада мне была предоставлена другая информация: нужно делать покупки с 26 по 26 числа каждого месяца. Более того это подтверждается логикой работы приложения Халва. Меня очень расстроила услышанная информация. И выходит я зря связался с данным банком, ожидая более высокий процент. Хоть и скурпулезно выполнял все условия. Банк да данный момент не рекомендую. Служба поддержки работает вон плохо. Действительность не совпадает с заявленными условиями.