Проблемы с автоплатежом

24.12.2019 23:49
3003
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Уже несколько лет выплачиваю ипотеку в этом банке, никаких замечаний по обслуживанию у меня нет. Есть замечание по технологиям и ошибкам в них! Узнал о том, что можно настроить автоплатеж, чтобы деньги с карты сразу уходили на платеж на ипотеку. Зашел в приложение, настроил автоматическое списание суммы платежа на 15 число, чтобы зарплата точно уже лежала на карте. Все настроил числа наверное 11.11., деньги на карте уже были. И вот 18.11 мне приходит сообщение, что я просрочил оплату, у меня задолженность по ипотеке! Такого не было ни разу! Звоню в Абсолют банк, чтобы разобрались, мне говорят к сожалению платеж не прошел, нужно писать заявление и объяснить, почему такое случилось. Я съездил и написал, решение было буквально через пару дней, задолженность с меня сняли, извинения принесли. Больше не буду ничем автоматическим пользоваться, лучше уж приехать в банк и все там оформить, с чеками и квитанциями. Будет спокойнее!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-31T10:15:36+03:00
Уточните, пожалуйста, банк пояснил в своем ответе причины неисполненного автоплатежа? Проведена корректировка кредитной истории со стороны банка? 05.01.2020. Спасибо за дополнительные пояснения. На текущий день кредитная история исправлена банком? Банк провел корректировки? 12.01.2020. Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 22.01.2020. Благодарим за предоставленные пояснения. Оценка учтена.
burl4kam
2020-01-04T23:30:36+03:00
Объяснили сбой тем, что приложение сработало некорректно. Кредитную историю обещали исправить сразу же.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2019-12-25T10:57:56+03:00
Уважаемый автор! Спасибо за Ваш положительный отзыв. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество всегда будет приносить только положительные эмоции. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 049
отзыва
1 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка