Восточный Банк

Нарушение банком своих тарифов кредитования, умышленное списание денежных средств

25.12.2019 02:33
1976
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Между мной и ПАО «Восточный экспресс банк»  06.12.2019 был заключен договор кредитования по условиям, которого плата за оформление карты Visa Instant Issue  составляет 1000руб. Согласноп.4.4.5 общих условий кредитования счета  указанная плата подлежит списанию с моего текущего банковского счета после совершения первой расходной операции. Банк 07.12.2019 в нарушение Общих условий списал с моего счета указанную выше плату при условии, что я не совершала расходных операций. В выписке по моему счету за период с 06.12-09.12.2019 не отражено никаких расходных операций. Из всего вышеизложенного просматриваются умышленные действия со стороны Банка по списании с моего счета 07.12.2019 платы за оформление Карты в размере 1000 руб. с целью начисления процентов за пользование кредитными денежными средствами. По этому вопросу мной 09.12.2019 в адрес Банка была направлена соответствующая претензия №21620188. На мою претензию, Банк 12.12.2019 дал бессодержательный, формальный ответ, не затрагивающий существа моего обращения (почему в отношении меня был нарушен п.4.4.5 Общих условий).  Требую вернуть на мой счет незаконно списанную 07.12.2019 плату за оформление Карты в размере 1000 руб. тем самым восстановить кредитный лимит, указанный в Договоре.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-25T13:38:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-12-27T13:58:24+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления Вам информации, об итогах рассмотренного обращения ,с Вами связывался сотрудник Банка. В настоящий момент ситуация полностью урегулирована, комиссия возвращена. Ожидаем Вашего визита в отделение Банка. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
Tatiana_Rus
2019-12-28T03:30:05+03:00
Спасибо представителю Банка в народном рейтинге проекта Банки.ру за оперативную помощь в решение проблем. Плату за оформление карты вернули в полном объеме через день после публикации отзыва.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка