Просто ужасное обслуживание! Уже больше месяца не могут привезти терминал и кассу

25.12.2019 03:15
3077
Оценка
1
Отзыв проверен
Сейчас будет крик души! никогда не писал нигде и никому отзывы но тут прям зашкваз какой-то! итак по порядку Открыл новое юрлицо и открыл счет в Сбере (открывал все в офисе банка). При открытии заказал кассу и терминал. Обещали все сделать за 3 дня. Было это в середине ноября... наступил декабрь из банка ни ответа ни привета.. поехал в офис банка.. подхожу к менеджеру (у которой счет и открывал) говорю прошло 2 недели обещали за 3 дня где касса и терминал? она говорит щас все выясню.. короче минут 30 кому то дозванивалась что то выясняла потом говорит - я не знаю где терминал и касса просто ждите вам позвонят... прошло еще дней десять опять приехал в банк опять все тоже самое-звонки куда-то ..и ответ ждите ничего не могу больше сказать... Думаю ладно позвоню в колл центр... позвонил оставили заявку на мое обращение-говорят в течении 3 дней вам позвонит представитель... прошло 3 дня звонит мужчина и говорит что то типа того что у них висит сайт налоговой уже месяц и они не могут кассу зарегистрировать... я спрашиваю когда ? говорит мы вам позвоним.. это было 12 декабря..с момент заказа кассы и терминала прошло более месяца!!!! думаю ладно если для сотрудников Сбера висит сайт налоговой может для другой конторы не висит? и точно пошел купил кассу в сторонней организации и зарегистрировали они мне ее за 1 день!!!!! и очень долго ржали по поводу "висящего сайта налоговой")))) Прошло еще 10!!!! дней звоню опять в колл центр оставляю жалобу где терминал и касса!!! опять говорят в течении 3 дней позвоним -крайнее число 23 декабря... проходит 23 декабря ни ответа ни привета... еще раз звоню.. говорю почему мне никто не позвонил и где моя касса и терминал.. ладно касса хрен с ней я ее уже купил и зарегал - терминал принизите мне хотя б я работать не могу.. опять милая девушка говорит вам позвонят в течении 3 дней - крайнее время 26 декабря!!! Внимание с даты заявки на кассу и терминал прошло ПОЛТОРА МЕСЯЦА!!!!! обещали за 3 дня!!!! ГДЕ ТЕРМИНАЛ!!!! это вот так Сбер работает ребята просто пипец!!! Ах да забыл сказать на другое юрлицо еще летом заказывал 3 кассы так вот к одной кассе привезли терминал а к двум другим нет!!! с июля не могут довезти.. и тоже все тоже самое ... короче кто выбирает Сбер для бизнеса ---не стоит с ними связываться это просто п...ц! главное я действительно не понимаю как разрешить данную ситуацию и получить наконец терминал.. через два дня открываю магаз в три галерея.. и как работать без терминал не понимаю.. надо срочно бежать в другой банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-08T11:25:44+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
Сбербанк
Сбербанк
2020-01-10T18:22:15+03:00
Добрый день! Позвольте от лица банка и от себя лично принести извинения за то, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мне сообщили что вопрос с установкой терминалов решен. Мы приложим максимум усилий, чтобы в дальнейшем обслуживание вам понравилось и приносило только позитивные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить... Читать полностью

31.08.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Компетентный менеджер банка

Оценка 5

Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка