Не работает пакет услуг

25.12.2019 08:26
2366
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил пакет услуг "Свой круг" с доверенным лицом. При активации, карта доверенного лица не активируется, его счет не отображается в онлайн-банке. В мобильном приложении интереснее: не отображается моя карта. А неактивированая карта доверенного лица - отображается. В мобильном приложении доверенного лица, напротив, отображается моя карта, но не карта доверенного лица. При попытке открыть подвкладку "управление картами" вкладки "общий счет" выдает "ошибка загрузки", "мы работаем над ошибкой, повторите попытку позже". Над ошибкой работают уже три рабочих дня (пять дней, считая выходные). Служба поддержки зарегистрировала обращение, не предоставив ни его номера, ни способа отслеживания решения проблемы. На обращение из онлайн-банка нет ответа. Как и на письма, отправленные на е-мейл банка. Почитав отзывы на сайте, прихожу к выводу, что не я один такой клиент. Уважаемые господа из SBI банка, я даю вам выбор: либо вы решите проблему до конца недели, либо закрываете мне все счета без какой-либо платы за обслуживание. Либо я подам жалобу в ЦБ, которому, возможно, стоит разобраться в качестве организации документооборота в банке, который при дистанционном открытии счетов даже не оставляет на руки клиентам ни одной бумаги с печатью и подписью. С уважением, Дмитрий
SBI Bank
SBI Bank
2019-12-26T17:43:02+03:00
Уважаемый Дмитрий! С Вами связался наш сотрудник. Рады, что все вопросы, указанные в отзыве решены. Ваш отзыв помог нам улучшить сервис. Мы исправили неточности отображения информации в Интернет-банке и мобильном приложении. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Уверены, что дальнейшее сотрудничество будет положительным и приятным. Поздравляем Вас с наступающим Новым годом! С уважением, команда SBI Банка
s*******@gmail.com
2019-12-26T20:40:56+03:00
Подтверждаю, проблема решена, хотя это и потребовало времени.
Зачтено

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах SBI Bank

Возвращение денежных средств на дебетовую карту

Оценка 5

Я пришел в "Бургер Кинг", хотел покушать, провел оплату на 1304р, деньги списали, а заказ мне не выдали, тк были проблемы с системой быстрых платежей. Когда деньги мне не... Читать полностью

27.11.2024

Тинькофф

Оценка 5

С взаимодействием с банком Тинькофф и специалистами я остался очень доволен мне нужна была попмощь с оплатой и кэшбеком написал в тех поддержку по этому вопросу мне откликнулись... Читать полностью

18.06.2024

Отзыв о банке в Москве

Оценка 5

Всегда хотел воспользоваться услугами данного банка. Недавно услышал от знакомого и сразу же захотелось воспользоваться. Прийдя в офис данного банка 29 07 2023 в 13:00, сотрудники... Читать полностью

01.08.2023

Обслуживание

Оценка 5

Самый лучший банк,специалисты молодцы!10Баллов всем.Очень качественно обслуживают и обращение на высшем уровне,быстрое оформление всех документов и карта уже у тебя,грамотная речь... Читать полностью

29.07.2023

Интересный банк с непродуманным началом

Оценка 4

Прочитал на Банки ру о вкладе банка. Заинтересовался. Получил промокод. Заказал карту. Принесли вовремя. А дальше началось. Не могу зайти в приложение. Звоню. Оказывается надо... Читать полностью

13.10.2021

Выгодное и удобное пополнение

Оценка 5

Друзья, я с банком уже около 3-ёх лет, очень нравятся их продукты и отношение. Хочу поделиться лайфхаком. По опыту скажу, чаще всего пополняю карту не через банкоматы, а в... Читать полностью

03.09.2021

Банк просто "забыл" про меня

Оценка 4

08.06.2020 позвонил в контактный центр +7 800 700-65-12 с целью открытия вклада дистанционно. Оператор сказал, что сначала открывается карта, потом уже можно открыть вклад, выбрав... Читать полностью

03.07.2020

Продукты банка