Проблема с обслуживание ипотечного договора

Между мной и АКБ «АбсолютБанк» (ПАО) заключен Кредитный договор № 3***/**-И от 27.09.2017г.  23 декабря 2019г. мною было получено смс-сообщение от АКБ «Абсолют Банк» о передаче прав по Договору в ПАО Росбанк без платежных реквизитов.  При личном обращении 24.12.2019 в отделение банка мне отказались выдать платежные реквизиты. Так же в банке мне отказали в выдаче заявления о досрочном полном погашении кредита, так как ПАО Росбанк и Росбанком Дом разные юрлица, меня пытались  убедить что право приобрел Росбанк Дом (Абсолют Банк это не подтверждает) и мне нужно обращаться в Росбанк дом. Какие-либо официальные документы, подтверждающие переход права к Росбанку не предоставили. Так же было озвучено, что по внутренним условиям банка досрочное погашение возможно не ранее чем через 10 рабочих дней, что противоречит условиями приобретенного банком права: согласно ипотечного договора досрочное полное погашение возможно со следующего рабочего дня после получения заявления на досрочное погашение. Так как я не получила подтверждения о переходе права, я осуществила полное досрочное погашения кредита в Абсолют Банк, однако на горячей линии ПАО Росбанк мне сообщили, что мое досрочное погашение принято банком не будет и мне начислят проценты и спишут с моего счета в Абсолют Банке только ежемесячный платеж.  Я до сих пор не видела ни одного документа, подтверждающего, что мой ипотечный кредит куда-то продали/передали. Банки, отказываются исполнять условия приобретенного ипотечного договора, неправомерно отказывают в принятии заявлений. Если мне начислять хоть один лишний рубль после досрочного полного погашения или откажут в выдаче закладной, я буду обращаться в ЦБ, суд и отправлю жалобу в Прокуратуру.