Лучшее отделение банка!

25.12.2019 11:10
1983
3
Оценка
4
Отзыв проверен
В прошлом году оформила рассрочку через почта банк, ранее работать с банком не доводилось. Пару месяцев назад решила досрочно закрыть кредит и возникла проблема, так как каждый месяц повторно насчитывалось от 10 до 100 рублей, хотя сумма полностью была погашена. Обратилась в отделение на Технической, поскольку контакт-центр не предоставил правильного решения моей проблемы. Со мной общалась Анастасия. Сотрудница банка разжевала мне всё, показала, объяснила и мы составили претензию. Претензия, в свою очередь, была рассмотрена очень быстро, из контакт-центра позволили и рассказали, как дальше поступать. Итог: проблема решена, Анастасия оказала качественную помощь и я осталась под приятным впечатлением от работы с Почта-банком. Планирую и в дальнейшем сотрудничать с банком, поскольку здесь сотрудники действительно прислушиваются к клиентам (не так как в громадных банках с громадными очередями и не удобными стульями).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-08T18:10:30+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о возникшей проблеме? В чем именно была проблема и как помог сотрудник? Как предоставлялась консультация? 11.01.2020. Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 15.01.2020. Так как автор предоставил дополнительную информацию, отзыв возвращен на проверку 21.01.2020 Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема технического характера.
Почта Банк
Почта Банк
2019-12-25T18:23:32+03:00
Уважаемый hr.ekaterina.alfa! Рады, что Вы довольны нашим сотрудничеством и отметили клиентоориентированность и профессионализм сотрудника Банка, что для нас является приоритетом в нашей работе. Мы сделаем все возможное, чтобы у Вас были только приятные впечатления от выбора нашего Банка! С Уважением к Вам, Ольга, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025