Навязывание услуг

25.12.2019 11:48
1832
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, в марте 2018 года понадобилось взять кредит на ремонт дома, обратились в Почта-банк. Шла реклама по телевизору про гарантированную ставку,  представитель банка подтвердила такие проценты. Заявку оформляли на мужа, кредит был одобрен, но! по уже ставке 16,90%, и это еще супер ставка, по словам представителя. По старой и доброй традиции втюхали две страховки, не сообщая об этом изначально, а потом, так вскользь сказали, что это так удобно и просто замечательно. О том, что сумма кредита возрастет - опять ни слова, сумма кредита - 303 000, сумма страховок, то есть кредит 1 - 84 537,00, итого кредит вырос в два раза, отдать надо 576 723,72. Естественно про то, что от страховки можно отказаться, мы и не знали, добросовестно оплачивали и вот 28 октября 2019 года мой муж умер в больнице. Я обратилась в банк, а там ответили, что к страховке они никакого отношения не имеют, и даже свидетельство о смерти мужа им не нужно. Я конечно оплачиваю кредит, так как понимаю, что все равно мне его гасить, как наследнице. Документы в АльфаСтрахование-Жизнь я отправила, теперь никак не могу узнать решение по моему вопросу. По горячей линии не могу дозвониться уже неделю. Для выплаты кредита пришлось оформить карту Почта-банка и мне. Так что, не верьте тому, что все просто супер и замечательно. Жаль, что я не знала про этот сайт раньше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-08T18:57:36+03:00
Благодарим за отзыв. Администрация Народного рейтинга приносит Вам свои соболезнования в связи с Вашей утратой. Оценка учтена, так как не предоставлены пояснения о корректности действий сотрудника как при выдаче кредита, так и приеме документов о смерти заемщика.
Почта Банк
Почта Банк
2019-12-30T14:23:17+03:00
Уважаемая 9113649558! ПАО "Почта Банк" приносит Вам свои искренние соболезнования в связи с утратой близкого Вам человека. Кредитный договор был оформлен Клиентом 15.03.2018 г. Договор был оформлен с услугами "Страховая защита" и "Гарантированная ставка". Сумма кредитного лимита была увеличена на сумму комиссий за данные услуги, сумма кредитного лимита также указана в кредитном договоре. Договор был оформлен Клиентом с учетом данной информации. Услуга "Гарантированная ставка" позволяет вернуть часть уплаченных процентов по кредитному договору. Изначально процентная ставка по кредитному договору составляет 16,9 % годовых, процентная ставка по услуге "Гарантированная ставка" составляет 12,9%. Данная услуга предоставляется при полном погашение кредита, при соблюдении следующих условий: произведено минимальное количество платежей в погашение задолженности по договору, а именно 12 (при подключении услуги "Пропускаю платеж" - не менее 13 месяцев). Разница между суммой уплаченных процентов по договору и суммой процентов, рассчитанной по услуге "Гарантированная ставка", зачисляется на счет в день полного погашения задолженности по кредиту. Если в дальнейшем будут выполнены условия по "Гарантированная ставке", то эта разница будет выплачена наследнику. Сберегательный счет Вам был оформлен для удобства оплаты кредитного договора Клиента. Комиссия за оформление карты не взимается, также на сумму остатка в диапазоне от 50 000,00 руб. и выше, Банк начисляет проценты - 5 % годовых. Документы по страховому случаю необходимо направлять в страховую компанию. После получения необходимых документов, принимается решение о страховой выплате. Со своей стороны, Банк не может повлиять на решение страховой компании. По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться непосредственно в страховую компанию. С уважением к Вам, Алина ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025