Отвратительная работа

25.12.2019 12:19
2950
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
I Я - директор организации АНО ДО "А-кий о-ный Центр И-ных Я-ков", ИНН 772***959, Э-на Елена Владимировна, находимся в Москве. в ДО Чертановский я заказала корпоративную карту Росбанка, доставка в ДО Тверской , г.Москва. 11.12.19 получила СМС-уведомление о том, что карта готова. Однако в ДО Тверской мне сообщили, что карта направлена в город Тверь! Пообещали в течение трех дней карту в Москву переслать. Не получив уведомление о получении карты, я сегодня, 25.12.19г. позвонила на горячую линию. Мне сообщили, что карту никто не пересылал, я должна явиться в отделение банка для перевыпуска карты.  1. Мы теряем время на выпуск новой карты. 2. Я, как работник, теряю время на дополнительный поход в банк. Отвратительная работа. II В декабре 2019 года работник нашей организации обратился в ДО Тверской с просьбой выпустить карту. Фамилия работника - Кейдж. При заполнении анкеты работник заметил ошибку в написании его фамилии - "Кайдж", ошибку исправили, карту и банковские реквизиты получил с указанием в правильной фамилии. Однако при перечислении зарплаты на карту Росбанка выяснилось, что фамилия работника в реестре банка указана неверно. Для исправления ошибки работнику пришлось еще раз приходить в офис банка. 1. Не вовремя получена зарплата. 2. Работник терял время на дополнительный поход в банк. Хочется узнать, это совпадение или систематическая отвратительная работа персонала банка.  С уважением. Э-на Е.В.
Росбанк
Росбанк
2019-12-31T10:50:17+03:00
Уважаемая elenrabota12, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. Кроме этого на данный момент с вами связался сотрудник отделения, предоставил подробные комментарии и предложил помощь в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в Банке. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. В завершение позвольте выразить надежду на успешное продолжение сотрудничества! С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
elenrabota12
2020-01-03T10:31:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024