Технический сбой в банкомате

25.12.2019 12:23
1801
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Такая проблема. Являюсь клиентом Рокет Банка. Пополнение дебетовой карты наличными у них осуществляется через банкоматы Открытия. 23 ноября чего года пополнял карту наличными в Банкомате Открытия. Произошел технический сбой и деньги в сумме 3 000руб. не зачислились,банкноты банкомат не вернул. При обращении в службу поддержки Рокет Банка узнал что вопрос будет решаться с Банком Открытие и максимальный срок решения 30 дней. Прошло больше месяца,деньги так и не поступили. При обращении на прямую линию Открытия услышал что этой проблемой должен заниматься Рокет Банк. В Рокет Банке говорят что они инициировали запрос в Открытие и ждут результат. Странная ситуация "кивания" друг на друга! Сколько будет продолжаться это безобразие??! Объясните в чем причина столь долгого расследования и получу ли я свои деньги?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-31T13:21:31+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Со своей стороны уже направили заключение по разбору банкомата в банк эмитент вашей карты. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
zap68
2020-01-01T01:25:13+03:00
Деньги перечислили,но ждать пришлось больше месяца.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024