Необоснованно подняли ставку ипотеки

Name: Необоснованно подняли ставку ипотеки
Item: ПСБ
Rating: 1
Author: Defarasla

25.12.2019 12:30

3331

Оценка

Отзыв проверен

Взяли ипотеку, в этом чудесном банке, под 8,9%. Платим уже не первый год, приходит смс, что ставку подняли до 11,9%. На вопрос почему, не знаем. Звоним и в ипотечный центр, и отдел контроля качества, то трубку не берут, то не могут сказать в связи с чем подняли %. Все условия по кредитному договору соблюдены, все сделано и банк вовремя уведомлен. И это уже не первый случай ужасной работы и неклинтоориентированности банка. Закладную банк делал очень долго, когда забрали она была с ошибкой, допустим сумма кредита на ипотеку была 5000,00 , а в скобках пишут (Пять тысяч девятьсот) рублей. На звонки ипотечный отдел вообще не отвечает. Никто ничего никогда не знает. И как вот дальше можно взаимодействовать с этим банком. Очень недовольны его работой.

Администратор народного рейтинга

2020-01-08T20:33:15+03:00

Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем окончательный ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки. 24.01.2020. Благодарим за отзыв. Оценка учтена за некачественное обслуживание в различных каналах банка.

ПСБ

2020-01-27T15:46:32+03:00

Добрый день, Defarasla! Благодарим Вас за информацию. В первую очередь, позвольте от лица банка принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что 26.12.2019 банком были осуществлены необходимые мероприятия, процентная ставка была снижена до первоначального значения (8,9 % годовых). При этом, дополнительных плат и процентов в результате изменения ставки Вам начислено не было. Мы искренне сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас негативные впечатления. Информация, изложенная в Вашем обращении, учтена банком и доведена до сведения руководства ипотечного центра «Варшавский» с целью принятия необходимых мер и недопущения подобных ситуаций в будущем. Еще раз приносим искренние извинения и выражаем надежду на продолжение сотрудничества. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024