Жалоба на Альфа-банк

Решила в поездку заказать дебетовую карту Alfa-Travel. Оставила заявку на сайте, менеджер в онлайн-чате  почему-то сказал, что нужно ожидать подтверждения и одобрения. Без одобрения карта в работу не будет запущена. Казалось бы, какое одобрение может быть у дебетовой карты? Но ок, жду. День,два. Далее звоню в горячую линию. Выясняется, что"сотрудник вас неправильно проконсультировал, карта будет готова без одобрения". Через пару дней приходит смс о готовности. Еду в офис. И тут начинается самое странное. Я  являюсь клиентом Альфа Бизнес, как физлицо пыталась года 4 назад завести карту, но не сложилось. Девушка-менеджер тогда "ой, перепутала" и вместо заказанной мною дебетовой карты с пинкодом пыталась вручить мне карты другие, пинкод для которых не требуется. Я отказалась. мне такие карты не нужны. Да и обслуживание первых стоило дороже, почему я должна платить за карты без пинкода как за карты с пинкодом? Девушка была недовольна, но обещала исправить и перезвонить, как все будет готово. Так до сих пор и звонит. Я благополучно пошла в другой банк тогда и открыла карту там. Но сегодня выясняется, что я должник у Альфы. За ту карту с меня снимали за обслуживание. Которой я и не пользовалась. Которую мне обещали переделать и перезвонить. Я должна банку 573 рубля. И поэтому заказанную мною карту мне не отдадут, пока не будет погашен долг.  Попросила в таком случае при мне аннулировать заказанную карту, пользоваться услугами банка я передумала, но вдруг и за нее через пару-тройку лет с меня спишут какие-то деньги. Этого они сделать не могут. и вообще "Это просто пластик",-сказала мне управляющая.  Далее, чтобы хоть что-то сделать, я должна им предоставить свидетельство о браке, так как с момента истории с первой картой я вышла замуж и сменила фамилию. Только оригинал. Чтобы переоформить счет ( которым я не пользовалась, но он открыт ?!?!). Оригинала с собой нет, да и вообще, я являюсь вашим клиентом Альфа бизнес, с новой фамилией, там вопросов не было, дайте карту. нет, не положено. Я встала и ушла. 573 рубля не велики деньги, но за что?  Да и без карты осталась перед поездкой. Ну и про какой-то поток звонков из альфа-банка, финансовых компаний, спама сразу после внесения моего номера в базу их клиентов я тоже молчу.