Неуважение к клиенту уже заложено в правила банка

25.12.2019 13:10

1566

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

У Совкомбанка есть карта Халва. В моем случае с кредитом 1р. Накопил 500 тыс рублей. Больше на карте хранить уже нельзя. Решил снять 490 тыс и положить в др. банк. Банкомат Тинькоффа не работал. Др. банкоматы выдали 60 и 40 тыс. Далее начались отказы в транзакциях. Обратился в офис Плехановская, 17. Кассы нет. Банкомат не выдаст, потому как по карте лимит 100 тыс руб. Сможете увеличить лимит. Ответ - нет. В др. отделении где есть касса. Где отделение? Около кинотеатра "Пролетарий. Припоминаю. Пришел. На прежнем месте магазин "Косметика". Помню, что у обладминистрации был офис - тоже закрыт. На память пошел в 3й офис. Оказался на месте, но находил я уже 10 тыс шагов. Здесь на вопрос увеличить лимит отвечают - Это делают на горячей линии - звоните, а мы без заказа можем выдать только 200 тыс. Таковы правила. Остальные тогда получу в вашем банкомате. Ответ - невозможно. Либо касса либо банкомат в отделении. Таковы правила. На горячей линии спрашивали все что угодно, кодовое слово не нужно, но нужна прописка, место рождения и т.п., зря тратя время клиента. 200 тыс получил. Просил увеличить лимит до 500 тыс. Нельзя только на остаток собственных средств. Так их и было 500 тыс. Остаток 200 тыс - такой будет лимит. Лимит увеличили до 200 тыс. Дальше пошел искать банкомат, чтобы снять остаток. Сделал это в Открытии. Имея вклад в банке, под завязку карточку и мне строят препоны для получения собственных средств...

Совкомбанк

2019-12-27T18:23:59+03:00

Уважаемый Александр! Сожалеем, если доставили Вам неудобства при обращении в офис Банка. Для помощи в решении возникших вопросов с Вами связался Руководитель отделения, надеемся, что данные им разъяснения вернут нам Вашу лояльность и понимание. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Aleks8888

2020-03-12T10:51:04+03:00

Смог воспользоваться акцией Приведи друга, хотя и не без треволнений.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность за оперативное решение вопроса user3578262 4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-729712459218 Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...

Совкомбанк

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара user-740114891864 Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты! user-442622395516 Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...

Совкомбанк

Хотел отключить подписку user2831014 31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...

Совкомбанк

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026